移動市場調研
2015/11/27 08:41:20
網誌分類:
生活
益普索過去六個月內進行一項有關「移動端」的科學研究項目，覆蓋多個國家，有以下發現：
誤解一：「移動調研」不宜超過七分鐘。益普索科學研究認為，「移動調研」的長度其實可長達十五分鐘，且不會影響調查的退出率及所搜集資料的質素。分析指，大多數受訪者放棄調查始於調查的「開場白」部份（即介紹頁面或篩選過程），甚少於調查中段放棄。
另外，「移動調研」跟網上調查相若——調查時間愈長、放棄率便愈高；然而，一個長達十五至二十分鐘的「移動調研」，其放棄水平依然屬「可以接受」範圍之內，故七分鐘的看法是誤解。
益普索建議，進行移動調研必須遵循三項準則：一、採用「回應式設計」的版面；二、盡量減少滾動式熒幕於問題及選項上，且絕不宜使用Flash；三、盡量少用開放式問題。
誤解二：移動用戶的意見跟網上用戶的意見有異（bias）。益普索對移動調研受訪者進行分析，分析角度包括離線及線上態度、進行調查的偏好、資料質素及人口統計特徵；另外，亦包括購買意向、感知價值、可信度和獨特性。
結果顯示，調查設備並不是影響受訪者回應的因素，移動調研受訪者的態度、行為及媒體使用習慣，跟網上用戶相若，並不存在太大差異。星島新聞集團市場調研總監
星島新聞集團市場調研總監
李立賢
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