對「移動調研」的誤解

2015/12/04 08:41:25 網誌分類: 生活

04 Dec

        上期提及，益普索認為「移動調研」尚未普及的原因是，研究員對「移動調研」存在一些誤解，故益普索於全球多國進行一項有關「移動端」的科學研究，嘗試為「移動調研」平反，打破研究員對此的誤解。上期提及兩項誤解：「移動調研」的長度可長達十五分鐘而並非七分鐘；及移動用戶的意見跟網上用戶並沒有明顯差異（bias）。今期再續。

        誤解三：「移動調研」的被訪者通常注意力較差，難以集中於調查。

        結果顯示，移動用戶有一特徵，他們會於傳統地點（如家裏或辦公室）以外的地方接受調查，但大多數還是會在傳統地點完成調查，這反映移動受訪者其實會選擇他們認為最合適的地點、最合適的時間完成調查，故不甚存在注意力較差的說法。另外，研究亦發現，不論是「移動調研」或是網上調研，調查過程中，約有半數受訪者是同時進行其他活動。因此，「較難集中」並非移動調研被訪者獨有。

        誤解四：「移動調研」被訪者所提供的資料質素較差。

        研究嘗試探討移動調研受訪者完成一份調查所需時間，結果顯示，大部份受訪者皆以一個「合理時間」去填寫／完成一份調查，不合理地、極速完成一份調查的情況極為少見。另外，分析發現，開放式問題的回應亦並非敷衍答案，故相信質素較差純粹是印象／感覺使然。而且，調查設計上，一般是讓受訪者自行選擇調查方法／調查設備，故相信受訪者一旦選擇「移動調研」作調查平台，會認為移動平台較方便進行調查，故質素差的回應未必跟平台有關。

        星島新聞集團市場調研總監

        星島新聞集團市場調研總監

        李立賢

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