大額典當機遇
2016/10/17 08:42:34
網誌分類:
經濟
作為「當二代」，我接手家族生意後提出了不少改革，其中一項就是設立「一對一高級典當會客室」，一改傳統當舖刻意營造距離感的風格，一對一會客室位於中環，裝修佈置與一般寫字樓無異，專門服務大額典當客戶。
事實上，自從靄華上市之後，的確多了許多專業人士光顧，客人的教育水平亦明顯提高。當時我想，隨着時間轉移，典當這古老的行業是否也應該與時並進？果然，客人非常受落，靄華的典當貸款平均交易金額每年攀升，涉及大於10萬港元貸款金額的交易數目有增無減，截至2016年2月29日止財年增加至354筆，幾乎是每日一筆。
一對一會客室專門服務中小企老闆、白領等大額典當客戶，既可釋除部份客人怕醜、尷尬的憂慮，星期日亦可開放作「菲傭」、「印傭」招待室等，可謂一舉數得。
我還實行了其他改革措施，當中影響最大的就是將當舖的營運電腦化。現行當舖牌照每筆貸款不能超過10萬元，未實行電腦化前，靄華涉及此類行政疏忽達315次，涉資近五千萬元，實行電腦化不但減省員工的工作量，同時將此類失誤歸為零。另外，我還為員工換上制服，並且改以即棄式透明膠袋盛載當押物品等，這些都令當舖的形象煥然一新，以及增加了營運透明度。
不過，並非每一項改革都能夠順利地推行，當舖這個歷史悠久的行業亦有遇過不少難以擺脫的包袱，下期再與大家分享。
靄華押業主席
陳啟豪
回應
(0)
我要發表