保險索償

和朋友閒談，他訴苦說，早前，由於皮膚出現一些敏感症狀，走去看醫生。醫生費連藥費，不過港幣伍佰元左右。

他把個案填寫表格便送交保險公司申請索賠。心想，索償的金額那麼少，保險公司很快便會處理索償。

然而，不久之後，他收到一封信，裡面的並不是賠償金額支票，而是一封要求他提供醫生報告及其他一系列的問題。他提出疑問，但保險公司堅持要醫生提供報告，並願意負擔費用。既然如此，朋友唯有照辦。

將醫生報告交給保險公司後，朋友心想應該很快便會收到錢吧！但是，好景不常，朋友說，保險公司不知為何，意猶未盡，要求醫生提交第二份報告。朋友並說，保險公司應要在付費給那位醫生後，才會收到第二份報告。

朋友感到非常無奈，不知什麼時候才會收到那少少的賠償。

筆者聽了朋友的故事，覺得真的奇怪，保險公司對於一個小額索償花上那麼巨大的行政費用，究竟所謂何事？保險不是要賠償給有真正索償要求的人嗎？不知道保險業監理當局是如何監管保險公司的？

讀者們，你又是否遇到過索償困難呢？歡迎分享。