你們睡得着嗎？
2008/12/04 00:00:00
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生活
另一種錯誤是絕不能犯，因為會帶來不可補救的損失。譬如是公司的聲譽，一旦失去了，就很難重建客戶對你的信心。
以電話服務做例子，假若服務故障令客戶無法對外聯絡，我們就要負上重大責任，所以在這些事情上我們絕對不能有任何錯失。
今年八月，旺角一娛樂場所發生五級大火，兩位消防員為了救人，將自己的氧氣筒給了其他大廈住客，結果英勇殉職。但大家是否知道，原來當時消防員所使用的，是一套十一年前已開始使用的通訊設備，是套模擬制度的系統，以今天的技術標準來說，通訊能力非常低。若果當時已更換數碼式的通訊系統，兩位消防員能夠即時發出求救訊號的話，他們的壯烈犧牲或許可以避免。在他們身故之後再舉行盛大喪禮，又有甚麼意義呢？
又是今年八月。赤柱大街一棵大樹塌下，壓死十九歲少女（見圖）。若果有關的部門首長能夠有效監察前線員工，確保他們仔細地檢查樹木的健康情況，而不是躲懶卸責的話，怎可能不知道那棵樹已經老死多時，怎可能讓整棵樹跌下來，怎可能讓那位剛入大學的女生白白被壓死？
從新聞報道看見，一位澳門市民對着鏡頭大聲叫嚷：「澳門政府多有效率，已經安排包機接載澳門市民，比香港政府能幹得多！」
作為香港市民，香港特區政府的官員，大家不覺得丟臉嗎？有市民在趕往機場途中出事，你居然敢說沒有人需要負責任，不應該追究？
當然，這是一宗意外。但事前若有更好的安排，意外，是可以避免的；負責任的管理，就是盡力避免意外發生。有沒有人計算過，一年當中，有多少人命傷亡是由政府官員的「人為失誤」而造成？
你們睡得着嗎？
王維基
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