量可融人
2015/08/14 08:41:40
網誌分類:
經濟
眼見三歲幼子把盛了水的玻璃杯摔破地上，困倦的淑君終按不住把壓抑多時的情緒爆發出來，狠狠地揍罵着。稚子先因破杯受嚇，後被母親質詢何故不聽話，自然地放聲痛哭了，直至到母親追問原因時，才委屈地說：「我想給媽媽水喝！」這時母親也哭了出來了！
你不是我，怎麼懂我諒我？
單從自己角度出發不一定錯，只是有所局限而已！在了解他人的用意之前，你所作出的反應與決定均沒有意義！若允許自己按己心思作事，何故不接納他人如事？你我皆有別是絕不置疑的！所以容納不下他人有所異見，便是自我獨裁化的表現！我非反對獨裁，只質疑其對改善溝通效果有何貢獻？相反若凡事做到包容，先認許他人正面動機者，融化他人的機會才會更高！所以在溝通過程中「通感」Calibration（原譯校準，具調教的意思，但認為以通感一詞才能表達出其精髓）最為重要！試想想若上文中的母親，有先透過「通感」了解兒子的可能性正面動機的話，便可以有效抑制個人情緒對溝通的干擾。
先「容」後「融」在於自己需先有量度，才可容納別人思想差異，從而明白雙方在期盼上的差距，達至懂他諒他的狀態！這非天方夜譚，這只是一種對高效溝通支持者的修煉，一種日常習慣！
sam@iipnlp.org
啟導教練
劉丹心
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