語話分析

2015/10/16 08:41:43 網誌分類: 經濟

16 Oct

        所謂懂字不代表懂說話，懂說話不代表懂得聆聽，便可知溝通之難在於「說不出」、「聽不盡」！何故會說不出呢？語言學家喬姆斯基在其著名的研究生成語法TrasnformationalGrammer說：想法、概念及意念（深層結構）並非與生俱來地與任何特定語言相關連着，但均可通過種種不同的言語表達方式傳遞（表層結構）。簡單舉例來說︰我們不宜單憑一個人的遣詞用字，去了解其是否在發怒或不滿，因為其所選擇表達方法並不一定與其內心一致。

        從實際啟導經驗中也發現，語言雖然就是內心的反照，但由於每個人的世界觀不同，所以每個人對同樣的事件或內心的感受，都有着不同的演繹方式。所以不善於聆聽他人內心的教練，就有如一個未學懂人體結構的外科醫生一樣，絕對無法對受導人產生協助！個人認為作為教練，應該先學好聆聽，然後才去學習提問技巧。

        很少學問會教導我們該如何做好聆聽，直到40年前幾位學者在美國提倡一種新派的心理學——身心語言程式學NeuroLiguisticProgramming之後，如果成為一個聆聽專家點變得有跡可循了。現在NLP的技巧已經被廣泛應用在啟導工作中，讓更多人可以按部就班、循步漸進地成為專業的教練或溝通達人。

        啟導教練

        劉丹心

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