信用卡年費

收到信用卡帳單，循例看看，發現帳單裡有一條項目是收取信用卡年費。

為使用信用卡而交付年費？筆者當然不願意！ 於是，馬上致電信用卡中心的熱線，嘗試爭取豁免。

接通電話，之後是錄音系統說出各種不同選擇，耐心地聽，發現其中一個選項是申請豁免年費。心想，橫豎錢包已經有不少信用卡，如果這家信用卡公司不願意豁免年費，我就對他們說取銷，除非他們願意改變主意。

不知那些信用卡公司職員會說甚麼來挽留筆者這個客戶呢？

結果是 -- 有點失望！

信用卡公司不是簡單接受筆者取銷信用卡，也不是沒有接受筆者要求免收年費。

筆者失落的原因是筆者根本沒有機會與信用卡公司職員通電話。筆者只需要按照錄音指示輸入信用卡卡號、個人信息等便完成申請豁免年費，整個手續全自動化，和信用卡公司職員是零接觸。

也許有太多人和筆者一樣申請豁免年費吧！所以，信用卡公司將申請全自動化，減省人手、成本。

這是進步？ 還是退步？