說話的態度
2013/07/05 08:41:25 網誌分類: 生活
這幾十年的經驗告訴我，若受眾的資歷愈淺，就愈不能採用強硬的態度表達。我們這些高層爬上現時的位置，部份原因是我們分析力較強和講道理。高職位的人，都擁有一定成就，待人處事都依道理而行；相反，資歷較低的同事可能每每只依感覺和直覺行事。正因這樣，上司與下屬的矛盾漸漸萌生。一方只講道理，不談感覺、態度；另外一方正正相反，只講感覺、態度而忽視道理。
我留意到一些外國政治領袖向公眾發表言論時，內容普遍十分空洞，甚至是人所共知的道理，但台下的觀眾卻非常雀躍。這個「表演」的內容或許非常空泛，但講者誠懇的態度、充滿意志的眼神與高能量的表現，感染了在場的每一個人。
回想近日一個講座，在場有一千五百多個聽眾。我作為其中一位講者，發表的四十五分鐘演說內容根本沒有甚麼特別，但整個過程中卻掌聲不絕，大家聽得非常投入。我想要傳遞的訊息不多，但勝在較為「生猛」、生動，是我的態度令聽眾更易接收我的訊息。二十多年前，仍在IBM工作時，老闆曾教導我，大部份人都不會記得你說話的內容，只會憶起你給他們的印象和感覺。
王維基
對的
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