微觀溝通
2013/07/05 08:43:59
網誌分類:
經濟
要取得親和,首先必須進行「通感」,「通」是連接,繼而理解、明白,「感」是感應及接收他人認知的感官慣性。然而從沒這詞,乃由小弟所創以解釋這種連文字都忽略的重要溝通現象。「通感」雖帶與他人同步之意,但絕非單純投其所好,因投其所好側重語話層面配合,反易衍生「擦鞋」之感,從而起戒心,根本不利親和。
「通感」是種建構內在好感的溝通技術,講求對人的理解、尊重與誠意。個人認為,但凡希望有效掌握對方回應的處境,不論演說、談判、培訓、銷售,以至求愛也非常管用。
然而,要有效「通感」,必先微觀地了解他人感官慣性,因人都有其解讀及儲存資料的感官慣性,如圖畫、文字及感受等。因每種感官慣性都衍生出不同獨特個性,明白每種個性在溝通過程的特徵與需要,便可產生絲絲入扣的同步果效,為有效溝通奠定良好基石。
電郵:sam@iipnlp.org
啟導教練
劉丹心
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