從細微處出發

2015/06/18 08:41:57 網誌分類: 經濟

18 Jun

        最近有朋友從代理Check車回來大發牢騷，原因是取車時發現車子污糟邋遢，認為服務不夠認真細心，完全打擊她日後再買該牌子汽車的信心。的確，今時今日經營汽車售後服務，不論正廠代理或私人公司也好，都需要對每位顧客作出全方位體貼周到的招呼，車子維修後要清潔乾淨已是基本要求。要知道，售後保養是汽車代理的真正收入來源，服務不好，很易令品牌帶來負面形象，影響生意。不過，我發現身邊很多朋友不斷罵代理做得不好，卻不斷購買該牌子的新車，點解？名牌嘛！

        彭志揚