鬼影反應

2015/12/04 08:41:53 網誌分類: 經濟

04 Dec

        甚麼是鬼影反應呢？溝通互動進入一種非常投契的狀況時，對方開始下意識地跟隨並且模仿你的肢體動態，如手部的姿態、面部的表情等等，這便是「鬼影反應」了。這種現象的出現，代表對方開始關注你的說話，並且具有一定程度的信任。所以當這個現象出現於一個與你互動中的異性身上，則說明對方已經對你產生好感！又或如出現在談判的對手身上，則顯示你的方案、產品或服務，被對方進一步的接納！

        傳統的溝通倡導「編碼」與「解碼」，我並不反對這論調的邏輯，只是覺得這讓人迷惑於如何「編」與「解」疑惑中！因為溝通本來就不只在於意識層面的交流，所以無論你的「編碼」（內容）怎樣有理，怎樣符合邏輯也好，均不足以使對方接受。足證真實的反應比你的邏輯更重要！所以個人認為溝通必須產生「共融」！事實上，主宰對方是否接受你的觀點，除文字結構外，還有以下元素︰語氣聲調、語速、同理心、動機及一切非語言的訊息。

        這些往往都是意識層面所忽略的「微訊」！對我來說，解讀對方的微訊息是一種深度「解碼」的過程，有助掌握對方非意識的溝通節奏，從而制定不同策略，協助對方放下警惕，並願以較開放的態度，取得更進一步的共識！

        從此「見鬼」一詞不再負面，因為任何溝通中均喜見「鬼影反應」出現！

        讀者若希望深入了解以上課題，可在facebook讚SamuelLau-NLPUHK

        sam@iipnlp.org

        啟導教練

        劉丹心

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