WHALE DONE!

新聞報導內地的山西長治漳澤農商銀行舉行員工培訓，期間，有八名員工，有男有女，表現不好，結果八人要在所有人面前說出自己做得不好的原因。最令人憤慨的是主持人使用類似棍棒的東西拍打他們的屁股。後來，這些員工的頭髮更被剪去。

這樣的所謂「培訓」，完全不顧員工的感受，漠視員工尊嚴，有的只是長官意志和領導主觀意願。實際上，對企業經營一點好處也沒有。

在中國社會、經濟邁向市場化的路途上，這些視員工為奴僕、為工具的企業，最終只會被市場淘汰！

Ken Blanchard 是美國著名的管理學家，他與另外三位人士合寫了一本書籍，名為「WHALE DONE！」。作者利用說故事的方式，故事主人翁從訓練巨大無比的殺人鯨進行表演的方法得到啟示，明白和家人溝通，領導團隊首要建立信任，對對方的正面行為要真心誠意的具體讚揚。

至於一些負面或錯誤的行為，不用責難，而是應該視而不見，聽而不聞，注意力集中於重覆解釋如何達致理想行為，只要對方做到一點接近正面或理想的行為，就要把握機會給予支持、鼓勵，好讓對方自覺感受到應該繼續做這些正面行為。

「WHALE DONE！」的副題是「The Power of Positive Relationships」。運用書中的技巧，前提是為建立和諧的家庭關係，和衷共濟的企業團隊。有興趣的讀者們和特區各位高官，不妨看看。

下面連結為上文提及的「培訓」報導。