青年用戶的啟示
2020/07/09 04:12:50 網誌分類: 經濟
一般人認為，如果要將自己的生意，打入銀髮市場，就應該好好定位（segmentation），例如開設一條新的老年產品線和服務分支。老人餐、老人手機和老人健身室，就是按照這個思維應運而生。然而，不論是否成功，這種生意方式只佔銀髮市場的小部份。
反之，真正龐大的銀髮市場，是產品市場自身的老化。例如：電視機、收音機在幾十年前都是青春一代的至愛。但隨著用戶的老化，產品也跟著老化，現在看電視、聽收音機節目的，大多數都是中老年人。而當節目的內容定位越傾向長者的興趣，如周末晚上長期播懷舊金曲，年輕人就越被「排斥」，對看電視和聽收音機更提不起勁。類似這樣的「老化產業」，生活中的例子不少，包括賽馬活動、旅行團和報章雜誌，都面對缺乏年輕用戶的情況。
據調查，約30%的年輕用戶不用facebook的原因，是因為父母也在用。年輕人不想父母和長輩看到或接觸太多自己的私生活，不想加入中老年人的圈子。facebook慢慢老化，不欠之後就和「捉棋」一樣，變成服務老人為主的銀髮產業。
健康教育基金會主席
關志康
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