黃麗君 - 「經一事長一智」不能無限loop！｜中環High Tea

為振興旅遊，讓香港零售和飲食業能夠早日全面復甦，特區政府出盡招數宣傳香港吸客，在除夕夜成功吸引大批內地訪客到港倒數。煙花燦爛，維港美景令人心醉，本應是為香港加分，但想不到的是觀賞煙花盡興之後，旅客由高興變掃興，因為不留港過夜的訪客過不到關回內地，要通宵滯留港鐵站或街頭。臨門甩轆，可以怪誰？

從電視新聞所見，內地客投訴不絕，都說不來香港了，還有哪些負面宣傳可以比旅客這些說話有更大的殺傷力？說實話，看到新聞，只能說慘不忍睹！

交通配套不足而引致來港旅客大發牢騷的情景，今次是第一次嗎？上一回，是去年8月啟德郵輪碼頭交通配套問題引發的大混亂，令來自各地的旅客鼓譟，官員們在事後道歉，然後數日後推出改善安排。在本周二，倒數事件後兩天，政務司司長陳國基率領3個相關局長見記者，承諾改進。他們被問到跨年夜亂象後才探討應對方案是否後知後覺，陳國基說煙花匯演情況比較特殊，惟「經一事長一智」。這個回應可接受嗎？跨年夜倒數有幾特殊？真的是事前未能預計預警？

特區政府要吸引遊客來港倒數，可預計的是甚麼情景？香港吸引力不大，沒有數以十萬計的旅客來港，是一個情景。有大批人嚮往香港維港夜景，會紛紛湧至香港倒數是另一情景，這個也是政府樂見的情景，所以煙花匯演落重本、大力宣傳，務必做到有口碑，有讚賞。然而，預定了這麼一個情景後，官員們有沒有考慮如何疏散人群？疏散本地人群，港鐵有通宵服務，但內地客的需要有考慮嗎？他們會過夜還是不過夜，有應對方法嗎？

基於除夕夜倒數的大混亂，官員們明顯沒有預計有大批旅客觀賞煙花後會返回內地的情景，結果是令當夜要回去的內地客極之憤怒，揚言不再來港。這一擊，香港得不償失！

預警不同情景和應對方法（scenario mapping）是舉辦任何大型活動的基本動作，負責官員們沒有做這種預警，或是做了而不到位，是令人難以理解的，我們總不能在每次有大事發生後才檢討，然後提出改善。為甚麼不能提早在事發前已經做好一切可行的預警和規劃？為甚麼要等事件發生後才能「長一智」？如果「經一事長一智」變成政府應對的常態，我們還能夠說特區政府是一個高效、有執行能力的政府嗎？我們還可以配得上是亞洲國際都會嗎？

「經一事長一智」不能無限loop，成為官員辦事不力的百搭回應，否則我們的趕客能力必定遠超吸客能力，旅遊業想翻身真的是難乎其難了！

黃麗君