彭耀佳 - 凝聚力量 同創共贏 | 旅遊「佳」話

　　天氣乍暖還寒，正是打邊爐的好時節。最近就跟老友走訪一間火鍋店，發現店內的員工不僅殷勤親切，更是「周身刀張張利」，會表演變臉、跳舞、修甲以至擦鞋服務，細心無微的服務讓人由衷讚歎。

　　作為旅遊業的一員，我固然希望大家都響應做個好客的東道主。旅發局在昨日舉辦一年一度的旅業簡報會上，向約1200名業界及大專院校旅遊學系的師生簡介來年的四大策略重點，除了以林林總總的大型盛事、推陳出新的節目和體驗等為旅客製造訪港的理由外，鼓勵業界、社區及公眾共同發揮好客精神的宣傳工作，也是重點之一。

　　大家對「優質旅遊服務計劃」的「優」字標誌不會陌生。獲得「優」字認證的商戶，產品和服務都有保證。旅發局早前就調高優質旅遊服務商戶員工服務質素的評分比例，並推出電視「真人show」《臥底服務團》，以及製作不同培訓短片，協助業界培訓人才，提升服務質素。旅發局亦會擴大「旅遊義工計劃」等，連繫年輕一代樹立好客榜樣。

　　旅發局去年集中火力，連繫全球，吸引3400萬旅客人次訪港，今年將會繼續推動旅客親身來訪。我誠邀業界朋友和全港市民把握「人氣」到來，凝聚力量，多走一步，以專業優質的服務精神，為訪港的旅客送上賓至如歸的旅程，吸引旅客開懷購物、盡情吃喝，為經濟增添「財氣」，同創共贏。

彭耀佳