商業決定應多角度思維
2011/02/11 08:47:22
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生活
| 富達基金（香港）有限公司董事總經理程劍慧擁有豐富的本地及環球管理經驗，在基金界為人熟識。程劍慧畢業於中大商學院（主修專業會計），曾任景順行政總裁，負責香港及新加坡業務，以及瑞銀環球資產管理（香港）有限公司董事總經理，領導亞洲私人銀行分銷業務的團隊。加入基金界前，程劍慧為香港證監會投資產品經理，負責推行強積金準備工作。 保持彈性不執一隅 程劍慧曾在加拿大進修及工作，一九九五年回流香港後，一直在本地基金界服務。回望過去，她認為在加拿大修讀工商管理碩士課程期間所建立的新思維，對其影響深遠。她說：「我的院校採用個案分析（caseapproach）的授課方法，着重思考過程，所以在學期第一個月，每天要分析多達三個商業個案。過程中體現到個案分析、草擬商業解決方案、準備報告、應對別人的提問及參與小組討論等方面。我要用理據說服老師及組員。當然，有時候也會被他們說服。」 程劍慧亦由此明白到，任何事都沒有絕對的對與錯，可從不同的角度研究。作為商業領袖，要平衡各種因素，找出最好的方案。而超卓的商業領袖更會從多個業務方案中，再舉一反三，想出與之截然不同的新辦法。她補充：「所謂好也不是絕對的。今天最好的辦法，明天未必是最好的，因為情況會改變。商界領袖必須保持彈性，接受新思維和新方案，而且要把既定方案確實及在適當時候執行。」 管事容易管人難 程劍慧現時主要負責制定公司市場和銷售策略及與客戶溝通，所以會花不少時間與客戶及監管機構人員會面，並與員工開會。程劍慧認為工作上最大的挑戰不是管「事」（managethings），而是管「人」（managepeople）。她解釋：「目標確立後很少會再作改變，所以管事不難，但管人便不同。每個人都有其成長背景及性格，同一句說話，不同的人聽了會有不同的理解。所以有效的溝通十分重要，也很具挑戰性。」故她認為，有效的溝通是要讓對方明白你的目的，而措辭須配合對方的背景及性格。 成功要素一二三 程劍慧認為成功的要素有三：定下計劃、確實執行及時間性。她表示，如果一項計劃自開始便考慮周詳，執行時更順利省時，奪得先機。商業決定若能看準時間、迅速行動，則肯定有利。以投資產品為例，及早推出可先拔頭籌；當類似產品已充斥市場，那時才行動便太遲了。 本欄由中大商學院本科課程專訪成功人士，冀讀者從中學習及有助日後工作。 撰文：鄧婉珊 由陳志輝教授統籌 （中大工商管理學院教授） |
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