悉隨尊便

悉隨尊便

前文提過一句很重要的話：顧客永遠是對的！我的一個學生，就是忽略了這句話的重要性，而招致不必要的煩惱。
事緣他的兒子最近生病，初起時頭痛發熱，兼有咽喉疼痛，他從電話中得知此事後，立即吩咐家傭煎了一劑
退熱利咽的藥給他服用，一心以為可以藥到病除，輕易解決。但是他忽略了兩件事：第一、我教他的處方雖好，
但還要優質藥材配合方能發揮功效，坊間的藥材質素參差，未必可以像本診所的藥材那樣真的做到一劑見效；
第二、兩夫妻經常早出晚歸，子女全交由外傭照顧，小童多是饞嘴貪吃，患病期間飲食忌口自然做得不好，
於是使到他的兒子病了個多星期仍是時好時壞，這是不足為奇的。
可他的妻子卻忽然怪罪下來，敕令將寶貝孩兒帶來看我，我的學生料定自己可以應付得來，堅持要由自己處理，
於是兩人初則口角，繼而……
我的學生不是學藝未精，而是「求醫」心切，一心想著要學以致用，沒料到被配偶澆了一盆冷水，除了自尊心受損，
傷了夫妻感情之外，還感到戰戰兢兢，恐怕又會受到我的責備！其實我覺得他想得太多，反而忘記了我上次說過的話：
病人的身份是顧客，如果病人是小孩，那麼他的家長便是代言人，即是真正的顧客，顧客想光顧哪一位醫生，
你怎麼可以置啄？
為人父母，希望子女快些康復，這是合情合理的，再加上我是病人信心的保證，如果他還要堅持自理的話，杏林隨筆 -何樹勛博士©1982佛教華夏中醫學院