懂得捨棄 得到更多
2014/09/26 08:43:09 網誌分類: 生活
| 利嘉閣地產有限公司總裁廖偉強，目前帶領龐大團隊前進，在人事管理方面，他以十六字箴言概括：「以身作則，大公無私，上傳下達，上和下睦。」這位「講得出、做得到」的領袖，一直身體力行實踐這套管理心得。就以「上傳下達」為例，他透過與員工的多元化溝通方式，包括大型營業員業務會議、分享會、電郵、WhatsApp、微信等，連最基層的同事也能接收到他的訊息，他也樂於聆聽每一位同事的心聲，並接納他們的投訴。他憶述，以往曾有銷售員工直接向他投訴主管態度欠佳，「我明白同事受了氣，心裏很不舒適，但我同時又明白其主管承受很大壓力，情緒管理做得不好便會向下屬發脾氣，因此，我會擔當調停角色，化解他們之間的衝突，以達致上和下睦。」 廖偉強還笑說，許多資歷較深的同事不時會約他「飲餐茶、食個包」，談談自己對公司的意見，也發泄一下「怨氣」。廖偉強亦十分樂意聆聽，並會給予他們適當的支持和鼓勵。 為了進一步推動員工在工作上精益求精，利嘉閣成立了「精英會」，廖偉強說：「我們讓業績突出的同事加入公司的『精英會』，該會定期舉辦不同的活動，而一年一度的海外大旅行，更成為推動大家努力工作的原動力之一。」 廖偉強還有一個十分有趣的小貼士，就是與同事「把酒言歡」。他說：「我並不是鼓勵大家飲酒，只是當大家『兩杯到肚』之際，許多時候會感到不吐不快，把本來藏於心底的不快事都『吐』出來。」 這位極具親和力的總裁，認為出色的領袖必須具備三大條件：誠信、專業及人和。廖偉強引用佛家一句用語作闡釋：「對上以敬，對下以慈，對人以和，對事以真。」 其中，多年前發生的真人真事，反映廖偉強的確把「對人以和」發揮得淋漓盡致。想當年，廖偉強初入行不久，已達到很好的業績，自然招來一些資歷比他深的同事妒忌，其中一位「師兄」更對他「恨之入骨」。有一次，廖偉強為一間千呎大宅物色了一位買家，但那位買家要求在第二天才「落訂」，而由於業主和廖偉強稔熟，該業主也願意多等一天，就在這個空窗期，那位師兄找到了另一位可以即時交易的買家，業主於是致電廖偉強詢問其意見，當時他心想，原來的買家翌日未必會如期「落訂」，而且這宗生意又有機會被行家搶去，既然如此，倒不如為同事「行個方便」吧。於是，廖偉強自願放棄金額龐大的佣金，把生意拱手相讓，還哄騙該業主說那位師兄會在成交後分佣給他。此舉令那位師兄十分感動，後來更在離職時把私人「客戶檔案」贈送給廖偉強。正如他所言：「懂得捨棄，得到的可能更多。」 本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。 由陳志輝教授統籌 （中大EMBA課程主任） |
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