香港「友善」？
2017/05/16 08:41:35
網誌分類:
經濟
香港旅遊業自前年（2015年）開始持續不振，當年內地來港旅遊人次為4584萬，同比下跌3%；至去年，內地來港旅遊人次再下跌至4227萬，跌幅逾6.7%。內地客大減，加上平均消費力亦趨降，對本港旅遊業的打擊的確甚大，從就業人數的變化，已可看出端倪：根據政府統計，2014年從事與旅遊業直接相關的就業人數超過27.1萬人，但到2015年跌至26萬餘人，而去年數字未出，但相信就業人數會進一步下跌。
此外，迪士尼樂園和海洋公園最近一次公佈的業績，也可說明旅遊業目前的慘況。迪士尼樂園本年度虧損金額達1.71億元，是連續第二年「見紅」，較上年度更多虧損了15%，而整體入場人次610萬，亦較上年度下跌逾10%；海洋公園去年業績，也錄得2.4億元虧損，為該園自1987年獨立運作以來錄得的最大虧損，入場人次600萬，按年跌18.8%。
在該研討會上，內地業界發表了一份抽樣調查報告，指出有62%的受訪者認為「香港吸引力有所下降」，當中包括「購物吸引力下降」、「自然人文景觀不具備吸引力」和「缺乏再次到訪的誘因」等，但最讓受訪者感覺強烈的是香港「友善」，相信這才是本港旅遊業的致命傷。
香港一向以來均標榜「好客之道」，何解內地人會感覺「友善」？答案顯而易見，就是近年有些打著「本土」旗幟的民粹份子，肆意進行一些針對內地客的「鳩嗚」、「驅蝗」及「光復」等辱客行為，甚至踢篋、謾罵，這些片段在網上不斷流傳，無遠弗屆，內地人看到，怎會覺得「友善」？一小撮「害群之馬」，卻令到整個旅遊業付出沉重代價，且還使香港蒙上「友善」的污名，何其冤枉！
要重塑香港旅遊，必須對症下藥，除了要提高服務質素和多元化之外，筆者認為最重要是對所有惡意辱客的行為法辦嚴懲，不可再繼續縱容和姑息，以保障遊客有一個安心的旅程，否則用甚麼方法招徠，都是徒然。
香港中華廠商聯合會會長
李秀恒
回應
(0)
我要發表