從「雙十一」看網購趨勢
2017/11/17 10:11:44
網誌分類:
經濟
值得留意的是，今年全球有逾十四萬個品牌參與這天的「狂歡」派對，其中六萬個為國際品牌及商家，不少品牌更是從海外直銷直運。這與筆者以往曾提及的趨勢有所脗合——網購發展將走向高檔。以往，大家在網上購買的，多數為一些自創新牌子或平價產品，若要購買高端奢侈品，大多數人還是會選擇光顧傳統的門店。皆因過去網購尚未成為主流消費模式，消費者難免擔心財貨兩空、物流遺失或貨不對辦等情況出現；而今，隨着網購的普及、網絡監管機制日漸完善和售後服務保障愈來愈成熟，以上的憂慮基本上可以消除。
現在看來，在網上購買名牌產品甚至比網購一般貨品更有保障，一來是奢侈品一般配有產品型號，網上看辦十分容易；二來如錶、名牌手袋等的貨品皆有獨一無二的生產序列編號，較難出現假貨；三來網購時可檢視其他買家的評論，或通過社交網站了解賣家的誠信。還有，奢侈品一般售後服務良好，收到網購貨品後可到專門店驗貨，若出現問題也容易追究。
今年雙十一的另外一個特色，就在於物流服務的加強。在全國重點物流基地，阿里巴巴旗下的菜鳥物流大規模啟用了智能化物流，通過機器人、全自動流水線、機械臂等方式，實現自動分揀、自動發貨、自動補貨等功能，在這些環節上節省了大量人手，以服務龐大的物流運輸量。
在準備如此妥當的情況之下，送貨速度比往年加快了不少，因此僅在當日的十二分十八秒，全網第一單便已在上海完成簽收。如此效率，令人咋舌。內地的網購及物流服務發展得如此成熟，相信未來香港在高鐵及港珠澳大橋的加持之下，港人將會享受到更高效便捷的網購服務。
然而，環保問題亦漸漸引起關注。目前，雙十一的形式彷如一個節日，但若希望屢創佳績，消費者、商家及物流公司便應想辦法盡可能減少物質和資源的浪費。
香港中華廠商聯合會會長
李秀恒
回應
(0)
我要發表