靜靜起革命的保險業（下）
2018/04/20 08:41:12
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生活
| 友邦保險區域總監周榮佳（Wave）分析，若跟同業競爭，須集中本身優勢和核心競爭力。若只奉行「加法」，不斷盲目跟隨同業增加非核心的業務，只會提高成本，削弱優勢，甚至降低邊際利潤。若然希望增強本身的競爭能力，首先要令自己由「第一」變成「唯一」，那麼競爭對手便會相繼消退了。周榮佳年前瞄準一個內地大學生來港深造後就業計劃（簡稱IANG）的「商機」，吸引他們畢業後，進軍保險行業。他們擁有較高學歷，容易創造新景象。目前在自己的團隊中，內地生便佔八至九成之多，成為業界的先驅。 其次必須創新，「在經濟不景時，我不須考慮節流問題，自己只需負責招聘和培訓。但開源對銷售行業卻非常重要，如當經濟低迷之時，一些機構可能大量裁員，無形中替我們提供不少人力資源，正是此消彼長的現象」。他表示近期本港的保險業，在入股收購或合併行動中，顯得相當活躍。其中內地財團不但帶來資金，還有先進的應用科技，無疑替本港市場帶來沖擊與生機。早年依靠電話買賣的股票經紀，在網上交易盛行之後，便告失業了。但如果他們能夠成功轉型，化身成為理財顧問或基金經理，情況便會大大不同。 積累多年管理經驗，周榮佳以真誠待人、制度正人、文化育人，總結其管理哲學。他親歷不少金融機構，出現誠信危機；因此確認信譽源自真誠，而制度亦需從基層建立。「團隊需要建立一些無形資產，好比感恩文化、創新文化、互信文化及追求卓越文化。制度及產品等東西，很容易被抄襲；但企業文化，是不可能被抄襲的」。 「我印象最深刻之往事，莫過於在一九九八年，爭取一個由香港管理專業協會舉辦，被譽為『推銷界奧斯卡』之獎項DistinguishSalespersonAward（DSA）。當時在公司內坐亞望冠，試圖以最佳業績獲得提名競逐，並得到一名初出茅廬的好友『阿文』傾囊支持，實在喜出望外！雖然，最終還是功虧一簣，卻頓悟『不是看見希望才堅持，而是堅持才看見希望』的道理。此外，在二○○八年金融海嘯之際，整天都在回應客戶的查詢，實在忙個不了。豈料其中一名客戶，竟然致電給我，表明並非查詢個人保單狀況、亦非查詢公司經營狀況，而是單純向我問好而已！內心泛起的暖意，至今不減……」 周榮佳引述一名前輩對「領袖」的闡釋：「當人群願意追隨某人的能力時，該人便擁有領袖的特質。」他奉耶穌基督為偉大的領袖。一般來說，人在，影響力便在；但人離開了，影響力便消失了。就以耶穌為例，祂離開了二千多年，但其在世界各地的影響力仍然存在，就是一名出色領袖的佼佼者。同業中，友邦香港榮譽主席林文德先生，乃業界先鋒；遠大的目光，令業務不斷邁進，並帶領公司步向盛世。 談到社會上，一些對年輕人存在之負面意見時；周榮佳卻認為他們的優點倒也不少，好像「捱更抵夜」的能力極高、敢於挑戰傳統思維等。如果年長一輩，擁有廣闊胸襟的話，便能反思現存制度和架構，可有改善的空間。因此，帶領年輕的團隊，需要給予他們更多參與及討論的機會，讓意見自由發表，一改傳統從上而下的威權管治模式。撰文：陳志亮 本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心。 由陳志輝教授統籌 （中大EMBA課程主任） |
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