非一般旅途上的追夢者
2019/08/02 04:12:46 網誌分類: 生活
OOKONN打破傳統，以圓形為設計概念，甫進軍行李箱市場已走上獨特的破格路線。在岑振洪及其團隊的匠心設計之下，行李箱不再是方方正正的功能性實用品，而是外型與功能並重的「潮物」。不過，這個獨一無二的設計為品牌帶來很大的挑戰，單是尋找廠商生產就已經令他們十分「頭痕」，岑振洪說：「製作一個圓形的行李箱，所花的時間是製作普通行李箱的十倍以上，所花的工夫亦很多，最初完全沒有廠商願意接我們的訂單。」最後，岑振洪及另外兩位創辦人憑着鍥而不捨的精神，並善用各自的人脈網絡，逐家逐戶地向各大小廠商叩門，終於找到一家願意和他們合作的廠商，OOKONN在二○一六年率先推出首件產品，以圓形行李箱的嶄新概念打入市場。
岑振洪指出，OOKONN的產品銷售平台以網購為主，不設實體店，其好處是為顧客提供方便快捷的購物方式，以及節省經營門市的成本，但卻為他們帶來一些困難，他說：「我們在日常運作中，經常遇到不少問題，大部份都和送貨有關，例如顧客在付款後仍遲遲未能收到貨品，又或者貨品被寄失。」那岑振洪又如何應付這些情況呢？他解釋道：「我們一直貫徹『以人為本』的理念，從設計到銷售都從顧客的角度出發。貨品一旦寄失或延誤，我們可以想像顧客會感到十分不快，所以我們寧願先寄另一件貨品給他，待他收到原本的貨品後才退回。
這種貼心的做法，正彰顯了OOKONN「以人為本」的待客之道。
岑振洪深明，如果要進一步拓展業務，就必需建立品牌和口碑。因此，他和其他創辦人會透過自己的人際網絡，不定期與一些本地及海外名人、國際知名品牌、別具品味的名店等合作，舉辦聯乘的推廣活動。
例如，OOKONN於二○一七年與奢侈品旅遊零售商DFS集團合作，於集團旗下的T廣場廣東道店開設期間限定店，開拓本地客源；又於二○一八年一月到巴黎參與商務展覽，讓海外客戶認識品牌；今年亦首度參與由香港設計中心主辦的設計「智」識周2019，透過「智用設計．數造未來」的年度主題，與業內人士分享經驗的同時，亦希望藉此進一步加強品牌在業界的知名度。
撰文：林碧儀
本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。
陳志輝教授
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