無為而治多包容 輕鬆管理新世代
2012/10/19 10:42:24
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生活
| 這個年頭，不少人說「80後」、「90後」是溫室長大的小花，心靈脆弱、欠缺責任感，更有職場新鮮人上班數日便「玩失蹤」。項明生先生的下屬絕大部份都是年輕一輩，面對這群新世代，他卻有自家一套獨門「駕馭術」，令他們更享受工作，進而愛上自己的工作。 「80後」、「90後」與老一輩不同——他們自小不愁衣食，工作再不是單為了「搵兩餐」，而是追求個人成就感。當然，當中不乏願意學習、付出的年輕人，但大部份的「Y世代」（GenerationY），表現着實教不少管理層大喊頭痛。很多年輕一代視工作如「衣服」，不合心意便隨便換掉，一年轉工三、四次實屬等閒事。可是，在項明生領導下，公司人才流失率很低，同事的平均工作年資都超過三年，年資最長的更有七年之久，可見他的一套管理方法確有功效。 項明生管理新世代員工的哲學是「無為而治」。從前的項明生，是下屬眼中的「麻煩上司」，他不但重視工作的宏觀效果，就連細節也要力臻完美，例如產品設計的顏色、字形等，他都希望下屬依照自己的想法而行。但今天的他將心比己，想到年輕的自己同樣討厭被束縛，便切身處地為員工着想，放開雙手，只定下方向性的決策，把其餘執行性的決策都交給下屬去做。「『無為而治』絕非甚麼也放任不理，只是不必過份執着細節而已。」項明生把權力下放，賦予新世代員工更大的自由度——讓他們在職業上更有存在感；在工作上更有滿足感，他們自然會更投入工作。 「容許」碰釘讓其成長 除了「無為而治」，項明生另一個黃金法則就是「包容體諒」。「工作犯錯很平常，正常人也不會只專注工作，因為總有其他事令人分心，例如談戀愛等……」項明生掌握年輕下屬心理，包容他們的過失。有時候，他更「容許」下屬犯錯，目的就是要他們從錯誤中吸取教訓。很多年輕一代都對自己能力很有自信，未必願意聆聽有資歷的上司忠告。面對這些員工，項明生會選擇讓他們碰釘。「新一代思想比較獨立，不太喜歡服從命令。」有時即使明知計劃不可行，項明生依然會讓他們嘗試。當年輕人嚐到失敗的滋味後，自然會明白「不聽老人言，吃虧在眼前」的確切道理。 新世代員工需要認同，多讚賞可給予他們自尊，使他們感到被賞識、受重視。現今的新一代重視展示才華的機會，更甚於加薪升職，因此項明生樂於向總公司高層表揚有傑出工作表現的下屬。他要求下屬用英文撰寫電郵，目的是方便他把電郵「轉寄」（forward）給總公司高層，向全世界分享優秀的「點子」。「年輕人最討厭的就是被冤枉和被搶去功勞。」項明生能夠捕捉年輕人的心理，發動他們內心的超級引擎，使他們有動力努力向上邁進。 本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。 編採、撰文： 凌羽一 由陳志輝教授統籌 （中大EMBA課程主任） |
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