「茲曼尼」以個人化訂造服務取勝
2012/11/30 10:42:55
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生活
| 歐達家具有限公司董事兼總設計師吳紹棠（見圖）自九九年創立梳化品牌Giormani（茲曼尼）至今，已有十三個年頭。他坦言，現正面對前所未有的挑戰，「歐洲債務危機導致全球經濟低迷，在生意減少的同時，卻要面對成本上漲的問題，因無論原材料價格或工資，都不斷攀升。」 面對挑戰，吳紹棠一方面鼓勵員工增值，另一方面在原材料上着手。舉例說，製造梳化最重要是皮革或牛皮，但自○八年，牛皮價格屢創新高，令「茲曼尼」成本大增。吳紹棠說：「我們以往只會採用意大利真皮，但去年首次引入印度水牛皮，對顧客來說，質感分別不大，但成本較低。」 不過，他強調，他一定會告訴顧客當中的分別，再讓他們自行選擇，不會聲稱採用意大利真皮，實際上卻用印度水牛皮。「我向客人坦白，既能為他們提供多一個選擇，又能為公司控制成本，達致雙贏。」 面對競爭愈來愈激烈，吳紹棠沒有採取直接與對手競爭的策略。「茲曼尼」與一般家具店提供的服務不同，它不但提供可選擇的梳化面料，例如不同的皮革或布藝，更可因應顧客的個人需要，改變梳化的尺寸大小，甚至連彈鉸梳化的控制器，手動、控鈕電動、無線遙控等都可以讓顧客自由選擇。 針對香港市場，吳紹棠引入不少創新元素。近年「茲曼尼」曾與不同的本地設計師合作，推出crossover梳化產品。 在他領導下，公司規模在這十多年間急促增長十倍，現已發展為全港最多分店的訂造梳化專門店，其產品更遠銷至全球三十多個國家及地區，更於丹麥、韓國、新加坡、日本、泰國及澳洲開設自家品牌KelvinGiormani的概念店。 吳紹棠勉勵年輕人要有遠大目光，「我眼見時下年輕人較短視，稍遇挫折便選擇放棄。茲曼尼之所以能由一家小店發展至現時，是因為我們能堅持理念，以長遠策略為依歸，不會因短期的回報而妥協。」 「最初可能會辛苦一點，但我相信，最終定能成功。」 本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。 統籌︰陳志輝教授—中大EMBA課程主任 撰文︰林碧儀 由陳志輝教授統籌 （中大EMBA課程主任） |
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