網上金融核心動力
2014/12/18 10:18:05
網誌分類:
經濟
互聯網時代的社群與傳統以村落式社群大相逕庭。舉例說，由社交媒體形成的拳擊隊，加入有門檻，彼此無利益，高度協同，分布式管理；通過眾籌咖啡館形成的50個合夥人，按股份制分配，定時定點聚會，遇事一呼百應，無事噓寒問暖，也是典型的社群。
然而，若想在互聯網金融時代形成「堅不可摧」的社群，關鍵是如何抓住粉絲們的心。只有當你的客戶變成用戶，用戶變成粉絲，粉絲變成朋友，關係才能持續。但只靠這些是不夠的，還需具備四項基礎要素。第一是身份（Identity），無論是個人還是品牌，自己的態度和主張象徵着你的「個人魅力」，粉絲認同才會向你靠攏。第二是人口屬性（Demographics），要找到與你志同道合的粉絲。第三是共同的目標（Aspiration），人群通過綱領、性質已經做了有效的區隔，具備共同的目標，才能有效率地共事。第四是社交媒體（Media），做社群沒有社交媒體的支撐，有如煮好了美味飯菜不端上桌讓客人品嘗。當廣告和流量紅利都過時的年代，酒香不怕巷子深顯得有些自負。
如何利用社會、本土和流動這個三角形，在新媒體、自媒體中闖出一片天是當下面對的問題。
中國融保執行董事
彭文堅
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