振興市道須遏止辱客宰客
2016/01/26 08:41:37
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經濟
香港旅發局公佈的數字顯示，去年11月份內地遊客訪港人數為351萬餘人次，按年跌15.5%，為「個人遊」實施以來最大單月跌幅，拖累整體訪港旅客按年跌10.4%。如此大幅下調，過往確實罕見，也讓人感到擔心。
港幣匯率不斷升值，旅遊配套設施不足、缺乏新的景點，加上民粹份子「辱客」等因素，導致愈來愈內地遊客卻步。此外，自去年4月起收緊深圳居民來港的「一簽多行」，改為「一周一行」，也讓短線客減少。還有，香港周邊的國家和地區如日本、韓國和東南亞等，近年不斷簡化內地客的入境程序，搶去香港不少客源。
另外，去年10月一名內地客在紅磡購物時因爭執被毆致死，在內地亦引起很大反響。儘管這只是個別現象，但是在當今網絡時代，此類負面消息傳播得很快很廣，真是「一粒老鼠屎，壞了一鍋粥」。任何負面新聞，或者對訪客不友好的態度，影響甚大。
旅遊業是香港重要的產業，佔全年總產值約5%。有立法會議員建議，當局明年繼續撥款億元，加強對外宣傳和招徠。其實，最重要是必須設法遏止「辱客」和「宰客」行為，否則花再多的人力物力宣傳，也於事無補。
來港遊客人數持續減少，首當其衝的就是零售業。各種數據均說明，零售業已進「寒冬」。當中，以銷售奢侈品和名牌的商鋪最「重災」，隨着愈來愈多內地高消費客轉往歐美和日韓等地購物，未來市道確實不容樂觀。
香港零售額已經連續八個月下滑。據統計，去年的前十個月的總體零售額下跌了2.7%，幅度比2003「沙士」那年還嚴重，當年的跌幅只為2.6%。據業界反映，剛剛過去的聖誕和元旦假期，生意較去年減少了二至四成不等。儘管近日因天氣驟冷，寒衣搶手，令百貨公司和服裝店生意收回不少失地，但零售業整體來說仍吹淡風，市民的消費意欲未振。
須明白，零售業從業員多來自基層，若能保住飯碗，就不用依賴社會保障，減少社會的負擔。所謂牽一髮動全身，怎樣才能振興旅遊和零售業，將是今年的重要課題。
香港中華廠商聯合會會長
李秀恒
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