「淘」出新天地
2016/05/20 08:41:16 網誌分類: 生活
| 主力做淘寶集運業務的DimBuy，其創辦人凌清雲（Jimmy）原本與電子商貿沒半點關係，十年前毅然跳出「舒適區」，為正尋求轉型的網購平台「淘寶」提供第三方充值、代購及集運服務，結果成功「淘」出新天地，開創一番新事業。創業成功與電子商貿門檻低不無關係，但這亦令市場充滿競爭對手，因此公司不能停下腳步，仍然要不斷突破，提供更多元增值服務，才不會被市場淘汰。 相比鄰近地區，香港當時的電商發展較落後，不少人覺得落街購物十分方便，為何要網上購物？Jimmy卻不認同：「無人會嫌方便，購物後可以送上門，不是更開心？」所以他深信電商在香港一定可為。他說，開設淘點，並不需要大量資金，「網上生意門檻低，辦公室細都可以，幾個人工作已足夠，又不需要入貨。」不過，要做這門生意，必須要解決兩個問題：金流及物流。 要在淘寶購物，當然先要戶口有錢，但當時淘寶未有將錢存入戶口的官方途徑，為購物一大障礙。「難度是跨境部份，雖然用戶可以自己回內地開戶口，然後入錢再轉帳，但不少人不願意去做。」所以，淘點當時第一個業務，正是提供「支付寶」（淘寶的付款平台）服務，Jimmy形容，淘點其實是一間網上兌換店。 他說，當時與本港三大便利店合作，用戶到便利店購買淘點充值券，便可為自己的支付寶充值。他們亦提供代購服務，但須付手續費，用戶試過後多會改為自己直接購物。為令淘寶更普及，他們當時亦有開班教人淘寶。Jimmy說，經過不斷推廣，當時的淘點用戶有接近三十萬。 解決金流問題後，便着手解決物流問題。雖然淘寶出名平，在香港買一件貨物的錢，可以在淘寶買五件，但問題是運費太貴。原來，運費有所謂「首重」收費，即是可能用戶只買一件貨，但仍然要付「首重」運費，「香港人力成本高，就算只送一件貨，與多送幾件分別不大，送貨時間一樣。」Jimmy解釋，「雖然加上運費後，價格仍低於在港購買，但運費可能較貨價貴。」 不過，更重要是若果用戶中了「淘毒」，那運費會十分驚人，Jimmy說：「客人買至少幾件東西，如果每一件都收『首重』，運費就會令人卻步。」所以他想出集運概念，「就算你買了四件貨，都只收一次『首重』。我們計過，客戶透過集運，大約原本要一百元運費，現時只需四十元。」他於二○一○至一一年發展出第二個業務——集運；而當淘寶其後自己解決金流問題後，這亦成為二○一一年改名為DimBuy的核心業務。撰文：趙公梃 本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。 由陳志輝教授統籌 （中大EMBA課程主任） |
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