網購變成無界限
2016/05/27 08:41:35 網誌分類: 生活
| 事實上，不僅DimBuy業務版圖不斷拓展，集運公司亦遍地開花，「因為門檻低，有地方收貨已經可以做，系統開發亦可以好簡單，開網店可以無成本。」Jimmy認為，香港市場相比其他國家不算大，但電子商貿仍有增長空間。他解釋，電子商貿可隨時在不同地方買到心頭好。以往不少用家不願意嘗試這種購物模式，但近年大小型公司都加入網購市場，甚至個別賣家會於facebook設專頁做買賣，而其他配套亦趨方便，如開設付款平台更容易，種種都帶動市場氣氛。 電商發展蓬勃，會摧毀傳統行業？Jimmy表示不認同，他認為電商只是對行業帶來衝擊，迫使行業改變。他解釋，以前某些行業是因為訊息不透明而賺錢，但當互聯網普及，訊息變得公開透明，消費者會更快得悉及比較，迫使行業不能再靠老本，而需要靠服務及產品質素等優勢吸引顧客，得益的一定是消費者。 電商發展迫使傳統行業改革，隨着對手增加，競爭自然愈來愈大，電商行業亦須透過改進而避過市場淘汰。Jimmy認為，競爭反而會令自己成長。他說，雖然有對手會打價格戰，但他寧願花心思在完善服務上。 挑戰除了來自競爭對手，亦來自客戶要求。他說，公司業務重心為集運，設管理系統、打理貨倉、安排分發，但派送公司卻交由合作夥伴負責。Jimmy解釋，雖然自設派送團隊，成本可能會更平，但由建立到成功，過程漫長及辛苦，倒不如加強合作，各自發揮所長，讓客戶有更好體驗。 Dimbuy近年不斷開發新的提貨點，二○一二年已可讓客人在便利店取貨，「便利店是二十四小時運作，方便工作忙碌的香港人，但貨件不能太重或太大件。」較大件的貨品現時可在加油站提取，而近年公司亦設自家提貨站，「客戶都鍾意用，因為私隱度比較高，亦有些客戶是一班朋友一齊集運，故集中在自提站收貨兼分貨。」他又說，隨着電商發展，愈來愈多人願意加入，最新便有智能櫃變成自助取貨點，客戶憑取件碼可到指定智能櫃提取自己的貨物。 Jimmy說，香港的業務發展已相對穩定，未來希望將服務拓展至東南亞市場；另一發展方向是將服務變成「雙向」或「多向」，「因為目前服務只是單向來香港，希望日後可以香港去日本、韓國等。」雖然近年全球經濟走下坡，但他據以往經驗認為，經濟差反而願意網購，「心情不好躲在家中，都要買些東西哄哄自己，所以我對行業前景都是審慎樂觀。」他說，未來兩三年，反而要捉緊機會改變，否則只會被定型。撰文：趙公梃 本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。 由陳志輝教授統籌 （中大EMBA課程主任） |
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