打造「卓越客戶體驗」
2020/06/01 04:13:04 網誌分類: 經濟
永達汽車憑藉專業的服務水平、優異的市場表現、極高的客戶滿意度，以及在寶馬營銷中卓越綜合的管理能力，從全國近六百個寶馬經銷商中脫穎而出，榮獲「二○一九年度BMW特殊貢獻獎」、「二○一九年度經銷商卓越表現大獎」、「二○一九年度BMW最佳新能源經銷商」等多項大獎，充份反映寶馬集團及廣大車主，對永達汽車專業服務的認可和肯定。
在頒獎活動上，寶馬披露集團今年以來的運營情況，並提出以「卓越客戶體驗」為核心的下半年運營策略。截至四月，寶馬在中國市場單月銷量恢復至預期水平，其中BMW和MINI品牌銷量約為六萬七千輛，按年增長百分之十三點五，同時經銷商盈利水平按年亦有所增長。
為保持中國市場銷售質量，寶馬繼續發動強勁產品攻勢，今年計劃投入十七款新產品，包括純電動新車型BMW iX3，將不受疫情影響，如期於今年下半年上市。
在營銷方面，寶馬於三月初發佈全新的品牌LOGO，向客戶傳達更開放和清晰的態度，體現品牌面向數碼化轉變。品牌期望進一步通過數碼化戰略，加強針對年輕一代客戶的數碼化服務體驗，打造網上營銷與實體經銷商網絡的無縫連接。
此外，寶馬通過「BMW網絡領創項目」，從硬件到軟件全方位為客戶打造奢華舒適的體驗展廳，同時改善服務流程，與經銷商攜手打造「卓越客戶體驗」。
中國永達汽車服務控股有限公司
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