史偉莎的「尊重文化」
2011/11/11 08:43:57
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生活
| 上周介紹了史偉莎的背景，今期介紹該公司的「尊重文化」。史偉莎大中華區主席林浩宏說，史偉莎的「尊重文化」體現在三個範疇裏，在系統內，史偉莎給前線員工的薪酬，相對一般公司給予其清潔員工為高。另外，公司更為所有員工提供醫療保險，有薪假期，甚至紅白事的體恤假期，這些安排在一般食肆或企業，是很少覆蓋及前線的清潔員工，但在史偉莎，則是系統賦予給員工的待遇，並沒因為不同的工作崗位而有所不同。 林先生說，清潔洗手間的確是厭惡性的工作，他不認同該工作是低技術低要求的工種，公司只需以市場的最低工資去支付員工，相反他認為若不是那些員工能克服厭惡的工作環境，史偉莎才有生意，所以公司更應該感謝員工，並必須在薪酬上反映出來。「我們不單止提供較佳的薪酬，我們更關心員工的健康，好像公司明白員工每天穿梭不同地方，為客戶做衞生管理，我們特意為各前線員工訂製健康鞋，減輕腳踝的壓力，另我們更在公司安裝按摩椅及為員工提供涼茶，希望員工知道公司重視他們，他們才會更尊重自己的工作，為客戶提供更好的服務。」 史偉莎的「尊重文化」亦體現在人事管理內。林先生要求各部門主管不可以採用責罵的形式去對待員工的過失，各員工跟公司內都是合作關係，沒有誰比誰更重要，大家只是在不同的崗位為公司貢獻而已。除此之外，公司定期舉辦「下情上達會」，管理層主動聽取前線員工對公司運作的各種意見，一方面可讓管理層從前線員工去了解市場的狀況及員工所面對的困難，作出改善措施，另外更可通過讓員工參與公司的發展策略，令他們感到公司尊重他們所提出的各項意見，間接提升員工對公司的歸屬感。 總括十三年史偉莎的發展，林先生以「保持虛懷，但要常懷對成功的慾念；按部就班，但要放眼未來」為他的成功座右銘。沒有虛懷的心，公司不會對員工有關顧之情，員工那會由衷地去為公司打拚？沒有按部就班，就發展不了員工的互相扶助的系統，史偉莎（大中華區）又怎能成為史偉莎集團全球發展最快速的地區？成功總有其原因，在史偉莎這個故事我們又上了寶貴的一課。 撰文︰趙公梃?採訪︰駱國安 本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。 由陳志輝教授統籌 （中大EMBA課程主任） |
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