營銷大道以客為本 企業長青
2011/12/30 08:46:52
網誌分類:
生活
| 一九六九年畢業的麥嘉昌，像不少年輕人，想做個薪高糧準的公務員，偶然機會下，他看到大昌行招聘廣告，抱着不妨一試心態，想不到無心插柳，獲得聘書，成為早期行政管理人員見習生。 大昌行集團業務廣泛，他先後在多個部門工作。九二年，他從商貿部調往代理「日產」的合誠汽車公司，三年後晉升為總經理。這些年來，市場由「產品主導」進化到「顧客主導」。但「萬變不離其宗」——不管『營銷學』怎麼改變也好，有些東西永不變。 麥嘉昌認為，企業成功在於三大關鍵因素：一、「時機」；二、「產品」；三、「人才」。他分享道：「從前，製造汽車講究車身堅固，四平八穩，以三廂式房車為主流。時代轉變，七人車出現了。這潮流從歐美開始，方便外國人出外購買大量物品、或者自行運送小型家具。外國人通常在周末及假日喜愛較長途郊遊，一般私家車未能滿足需要。車廂寬敞一點會使人坐得舒適，慢慢這方面定了型。在香港，很多人的家庭觀念仍很重，假日時候，會和家中長者外出；年輕夫婦工作，可能會聘請傭人照顧長者或幼兒。所以，整個家庭的人數不少，對「七人車」需求大大提升。然而，不少顧客擔心「七人車」比一般五座位房車難於操作。為回應訴求，本田早已着力「七人車」的「駕與坐」科研，加上不了少操控輔助設備，比如泊車指示設施、低重心地台，廣闊的視野角度和座位編排等，切合用家需要。 成功的汽車營銷人員，會深入了解消費者的需要，之後根據汽車型號不同的定位，投放廣告以及實施相應的營銷活動，向潛在客戶傳播不同類型汽車帶來的產品益處。下回麥嘉昌再與我們分享進退之道的重要。 本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。 撰文：凌羽一 由陳志輝教授統籌 （中大EMBA課程主任） |
 | |
回應
(0)
我要發表
