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陳健波:短視務虛自招失敗

2012/01/13 08:47:49 網誌分類: 生活
13 Jan
        今天很榮幸訪問立法會保險界陳健波議員,他提議到議員咖啡廳會談,他告訴我那裏只供議員及其賓客使用,是議員聚腳地,是立法會裏一個很值得參觀的地方。

        談港保險業演變

        陳議員自一九七四年加入恒生銀行工作,至二○○五年離職時,為該銀行助理總經理兼保險業務主管,其後加入慕尼黑再保險香港分公司成為首位華人行政總裁,陳議員在保險界工作已有二十多年,他怎樣看這行業的變遷?他表示,過去二、三十年,保險業在香港經歷極大改變,香港保險市場分為壽險及非壽險市場兩大類,在九十年代中期,這兩大市場所收保費大約均低於二百億,但發展至今,壽險市場保費已升至約一千多億,非壽險市場則只有約二百多億。兩者有着很大差異,陳議員說,主因是因為過去十多年間,很多本港壽險產品都轉型為理財產品,這類產品不但提供客戶身後賠償,更着重產品於在生時提供的回報。另外,隨着國內自由行帶動,很多保險同業都看準這個市場,紛紛開發多元化壽險形式類理財產品,吸引內地同胞購買。

        現今銀行業界涉足更多保險業務,會否影響保險業從業員生存空間?陳議員認為,銀行及保險公司各有優勢,銀行有固定客源,亦掌握客戶財務情況,保險公司代理或理財顧問則能提供更貼身服務,因此各有生存空間。保險從業員可選擇在銀行業內從事管理或前線工作,亦可加入保險公司作為管理層,代理或理財顧問。

        專注重點着眼長遠

        被問到其成功要訣,他說最緊要是有重點,着眼長線利益。他舉例說:「一間餐廳就算裝潢怎樣華麗,但如果食物質素不好,它也不會成功,始終做餐廳重點在於食物,食物質素及廚藝是整個生意的重點,不專注做出好吃的東西,只以其他周邊服務或裝飾故弄玄虛,客人或會貪新鮮光顧,但只會是一兩次。」陳議員指出,就算是保險業,如果別人產品比你優勝,無論你的服務做得多好,客戶最後都會離你而去,有見及此,陳議員一直都注重公司產品是否緊貼客戶需要及具競爭力。

        除此之外,若果只貪圖短線利益,很多時會做出錯誤決定。有些決定可能令公司有一大筆短期收益,但等同殺雞取卵,最終對公司長遠發展有破壞性影響。

        本欄由中大EMBA課程專訪成功機構,冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。

        撰文︰趙公梃採訪︰何穎芝

        由陳志輝教授統籌

        (中大EMBA課程主任)

        
■陳健波認為要成功,最重要有重點,放眼長遠利益。
■陳健波認為要成功,最重要有重點,放眼長遠利益。
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