陳健波：短視務虛自招失敗
2012/01/13 08:47:49
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生活
| 今天很榮幸訪問立法會保險界陳健波議員，他提議到議員咖啡廳會談，他告訴我那裏只供議員及其賓客使用，是議員聚腳地，是立法會裏一個很值得參觀的地方。 談港保險業演變 陳議員自一九七四年加入恒生銀行工作，至二○○五年離職時，為該銀行助理總經理兼保險業務主管，其後加入慕尼黑再保險香港分公司成為首位華人行政總裁，陳議員在保險界工作已有二十多年，他怎樣看這行業的變遷？他表示，過去二、三十年，保險業在香港經歷極大改變，香港保險市場分為壽險及非壽險市場兩大類，在九十年代中期，這兩大市場所收保費大約均低於二百億，但發展至今，壽險市場保費已升至約一千多億，非壽險市場則只有約二百多億。兩者有着很大差異，陳議員說，主因是因為過去十多年間，很多本港壽險產品都轉型為理財產品，這類產品不但提供客戶身後賠償，更着重產品於在生時提供的回報。另外，隨着國內自由行帶動，很多保險同業都看準這個市場，紛紛開發多元化壽險形式類理財產品，吸引內地同胞購買。 現今銀行業界涉足更多保險業務，會否影響保險業從業員生存空間？陳議員認為，銀行及保險公司各有優勢，銀行有固定客源，亦掌握客戶財務情況，保險公司代理或理財顧問則能提供更貼身服務，因此各有生存空間。保險從業員可選擇在銀行業內從事管理或前線工作，亦可加入保險公司作為管理層，代理或理財顧問。 專注重點着眼長遠 被問到其成功要訣，他說最緊要是有重點，着眼長線利益。他舉例說：「一間餐廳就算裝潢怎樣華麗，但如果食物質素不好，它也不會成功，始終做餐廳重點在於食物，食物質素及廚藝是整個生意的重點，不專注做出好吃的東西，只以其他周邊服務或裝飾故弄玄虛，客人或會貪新鮮光顧，但只會是一兩次。」陳議員指出，就算是保險業，如果別人產品比你優勝，無論你的服務做得多好，客戶最後都會離你而去，有見及此，陳議員一直都注重公司產品是否緊貼客戶需要及具競爭力。 除此之外，若果只貪圖短線利益，很多時會做出錯誤決定。有些決定可能令公司有一大筆短期收益，但等同殺雞取卵，最終對公司長遠發展有破壞性影響。 本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。 撰文︰趙公梃採訪︰何穎芝 由陳志輝教授統籌 （中大EMBA課程主任） |
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