張耀堂重視與同事溝通
2012/02/03 08:41:59
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生活
| 全球金融風暴一浪接一浪，環球經濟體系在過去幾年間不斷進行調整，各地企業的領導均面對經濟大環境所帶來的各種考驗。八達通卡有限公司行政總裁張耀堂認為在不同的經濟周期，企業經營一直奉行「開源節流」這不二法則。張耀堂認為，開源要花很多時間精力去構思，蒐集前線員工的意見「反饋」、理解市場的深層訴求，方能讓客戶對公司的產品或服務投下神聖的一票。但要令同事同心同德，一起去「節流」卻是一項極大的挑戰。 張耀堂認為在極具挑戰的經濟環境下經營，管理人員與同事間的坦誠溝通便更形重要，因為唯有上下一心一起商討出來的「開源」和「節流」方案，才能取得同事的支持，才能同心協力地把方案有效地實踐出來，這絕非上令下達便可推行的。在溝通的過程中，張耀堂認為管理人員必須先令同事明白「節流」對公司的必要性；然後才能在公司的大方向得到認同的前提下，與員工共同制定「節流」方案。 張耀堂認為一個出色的領袖，要有「遠見」，有能力洞察別人看不見的機遇，同時有「勇氣」帶領團隊迎難而上。有時候，領袖可能是孤獨的，因為其他人未必能明白其想法。因此，領袖還要具備擅於與團隊溝通的特質，多聽取同事的意見，同時又能向同事清晰傳達自己的理念，帶領整個團隊為公司訂定的目標而共同努力。 張耀堂是一個重視尊重他人的領袖，他與團隊成員的關係良好。對於張耀堂來說，他並不喜歡孤獨，喜歡經常與同事一起出外午膳，工餘也喜歡參與同事籌劃的活動。在會議桌上，張耀堂最喜歡拋磚引玉，把自己的想法提出來，透過集思廣益，讓同事把他的概念重新演繹、表達出來；這樣，他的意念再不是曲高和寡的個人想法，而變成集體創造出來的新構思、新方案。 本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。 撰文：凌羽一 由陳志輝教授統籌 （中大EMBA課程主任） |
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