以人為本 永遠不變
2012/03/09 10:40:41
網誌分類:
生活
| 楊思毅先生（見圖）為微軟香港有限公司（下稱微軟）總經理，掌管本港分公司整體策略、業務營運和對外發展。他是經驗豐富的業界翹楚，累積超過三十年資訊科技工作及管理經驗，並曾掌管本港多家跨國資訊科技企業。 窮則變變則通 以微軟這樣具規模的國際機構，要競爭要生存，就需不斷創新求變。「在經濟環境不明朗下，企業要繼續生存，便須在資訊科技方面求變，迎合市場新貌。」楊思毅稱，微軟在○八年金融海嘯期間，推出一個名為「逆境創新天」（AchieveMore）的支援計劃，共投放一百五十萬元，協助一些符合資格的中小型企業；提升他們內部系統之餘，更可減省成本。 不論如何變化，只要靈活變通，商機總是處處；例如研發自然用戶界面（NaturalUserInterface），將會是電腦科技大趨勢。因此，微軟剛推出KinectforXbox，便大受歡迎；像體感遊戲機內之動作感應器（MotionSensor），已初步在加拿大醫院手術室內使用，香港亦應用此技術於學童電子學習方面，在不久將來，用戶便可憑語言和動作，直接跟電腦溝通，屆時絕非電影橋段了。對微軟來說，緊接而來的挑戰，便是迎接「雲端運算」（CloudComputing）新時代的來臨，用戶毋須大額投資，只以月繳或按用量形式租用，便可享用時刻在線和更新的服務，不用顧慮軟件保安和定期維修等問題。 物競天擇適者生存 楊先生慨歎：「業內一些大規模品牌，在十年中也有消失的紀錄。以今天的思維衡量，若變革不及便被淘汰。」事實上，把握先機及領導創新是非常重要，例如開創雲端運算便是最佳例證。微軟為配合雲端運算發展趨勢，每年投放九十億美元在科研發展上，雲端版本的產品，致力優化其功能如Office365、WindowsAzure及CRMOnline，讓中小企亦能受惠。 人才勝過系統 楊先生認為致勝的要義，第一是「顧客服務」，當中包括售前和售後服務。第二是「夥伴網絡」，透過夥伴支援和合作，把產品及配套，運作得更為完善。第三則是「人盡其才」，客戶對品牌的信任，源自員工真誠服務。在管理哲學上，楊先生堅信：「人」總比「系統」重要！因卓越的員工可補救系統之不足。縱使科技在變，環境在變，但以人為本的管理信念，將永遠不變。 本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。撰文︰陳志亮 由陳志輝教授統籌 （中大EMBA課程主任） |
 | |
回應
(0)
我要發表
