百成堂
2012/08/03 08:41:37
網誌分類:
生活
| 百成堂集團主席李應生先生，從事家族生意多年，細說帶領一間機構的心態︰「不論做任何工作，先認清目標，然後定下決策；猶如先把脈診症，再處方配藥。一經定下決策，便全力以赴，不作他想。成功的一刻來臨，便有如額外獎賞！」 他指成功企業，有時候亦須回饋社會，不望回報；例如贈醫施藥的「送溫送暖」關懷慈善活動，長者便感覺特別窩心。 回饋社會不望回報 李先生回想○三年「沙士」肆虐本港期間，板藍根和金銀花，發揮了一定療效。業界均同德同心，絕不囤積居奇或坐地起價，盡力供應所需，急市民所急。部份行家還向貧苦大眾，免費派發「感冒茶」防疫，盡顯「時窮節乃見」的高尚品格。此疫過後，加深市民對中藥的認識和信賴，所以有時不望回報，收穫可能更多。 李先生除經營中藥業務外，還兼顧不少社會公職和服務；例如他曾擔任聖約翰救護機構的義務工作長達二十年，多年來身體力行，並獲頒授「聖約翰官佐勳銜」和「聖約翰員佐勳銜」，以茲表揚。 對外立信用對內得人和 被問及其管理心得，李應生先生感慨地表示：「早年的老闆與夥伴關係非常密切，社會的人情味亦較濃；如平日包伙食、過節加餸煲湯等，彼此就有如一家人，所以歸屬感特強。」新一代的前線員工，流動性確實較高。雖然每代的管理方式都有差異，但公司必須訂立明確的制度，方便大家跟從，但仍須兼顧人情味的存在。 為增強員工的歸屬感，公司不時舉辦大型活動，邀請員工及家屬參加，令他們感覺公司恍如自己的大家庭！相對來說，如果凡事只向錢看，工作便感到枯燥乏味了。 「作為一間成功的機構，對外需要忠誠可靠，對內則須團結人和。」 要達到中藥的一定功能療效，藥材必須質高貨正，藥方定要配對得宜，公司才能保持一貫信譽良好的形象。多年來，百成堂為保障員工的穩定收入，從不減薪；並每年按公司盈利發放賞金，令他們對公司充滿信心。 本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。 撰文︰陳志亮 由陳志輝教授統籌 （中大EMBA課程主任） |
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