愛鼓勵員工的僱主
2016/02/12 08:41:13 網誌分類: 生活
| 發達旅遊（國際）有限公司（下稱發達行）在港屹立三十五年，為旅遊業界老字號，創辦人兼董事總經理張有光稱，帶領公司邁向成功其中一個關鍵，就是對自己的工作充滿熱誠，投入程度往往達致「把供應商的生意視為自己的生意」。 張有光舉例，某酒店於某年的聖誕期間生意不足，為吸引客源和開拓收入苦惱，他腦筋一轉，想到舉辦大型聖誕嘉年華會，邀請魔術師駐場、安排歌舞表演、加入社交舞環節、推出搖搖表演等，結果當年該酒店舉辦了一個千人參與的聖誕派對，客戶開心，酒店收入大增，「發達行」當然也進帳不少，成為三贏局面。 作為「發達行」的大老闆，張有光在管理人才上自有一番心得。他表示，十分重視與員工的溝通，提倡「以鼓勵為主，以批評為輔」，平日多鼓勵和讚賞同事，激發他們的信心和才能，又可加強動力，激勵士氣；其次，他支持建立完善的晉升制度，引發員工的積極性，推動公司內部良性競爭。此外，他是一個隨和且親民的領袖，每星期均會抽一天輪流與不同部門同事午飯，其間無所不談，一點一滴地與他們建立了如朋友甚至家人般的關係。最後，張有光認為給予員工適當的獎賞，也能增加他們對公司的歸屬感，因此他設立吸引的佣金制度，佣金與公司的生意額掛鈎，打正「多勞多得」的旗號，員工自然更加賣力。 展望未來，張有光希望公司持續發展，因此每年均會吸納不少年輕人加入，為了進一步提攜後輩，他更為香港專業教育學院的學生提供實習機會，讓他們有機會學以致用。對於新一代的年輕人，張有光提醒他們一定要有清晰的目標和方向，因為只有這樣，才能知道自己應該如何部署，逐步達成目標；他亦鼓勵年輕人了解自己的性格、優點和缺點，發揮所長，以達事半功倍的效果。 不僅盡情投入旅遊事業，張有光還致力參與社會服務，積極回饋社會。他曾帶領群眾走到內地，到廣西為肝炎患者傳揚福音，免費為患者提供治療服務，捐款予貧困兒童。直至現在，他仍不時探訪弱勢社群，甚至把這種服務社會的精神在公司發揚光大，他說：「我有時會在領隊年會內，加入探訪老人或弱能人士的義工活動，讓同事們得到更多生活體驗，透過這些活動，他們會感到自己有多幸福。這種做法不但可以幫助有需要人士，更有助同事們的個人成長。」張有光表示，人需要經歷多一些體驗，才能擁有豐富的人生，這就是「讀萬卷書不如行萬里路」的意思。 撰文︰林碧儀 本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。 由陳志輝教授統籌 （中大EMBA課程主任） |
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