嚴創基「把脈理論」管理人才
2016/04/01 10:11:30 網誌分類: 生活
| 理光（香港）有限公司（RICOH）在港屹立逾半個世紀，在行內已成為一個「老字號」品牌。其常務董事嚴創基指出，理光的成功因素，在於「不斷創新」和「重視客戶」。他解釋，所謂「不斷創新」，並不只限於產品的創意，而是在各方面不斷想出新點子，甚至為企業客戶找出新方向。他說：「理光一直在技術上領先行內同業三至五年，多年來都是業界先驅，領導市場。」 要創新，必須有市場觸覺。嚴創基分享一個集「領導創新」與「配合市場趨勢」的例子。在全球一體化下，不同國家的同事舉行視像會議已不是一件新鮮事，然而，傳統視像會議必須在設有視像器材的會議室進行，未能配合未來辦公室的「流動工作模式」，理光遂研發了隨身攜帶的輕便視像會議裝置系統，只要接駁網絡，就可以在任何地方舉行視像會議。 正如嚴創基所言，科技的日新月異，流動通訊網絡的強化，令固定辦公室的概念逐漸模糊，隨時隨地工作成為一種嶄新的發展方向。他說：「創新是理光的一大優勢，也是我們能夠從眾多競爭對手中突圍而出的因素之一。我們具有前瞻性的目光，因而吸引了不少客戶。簡單來說，要贏別人，就要比別人走得快。」 理光目前的員工數目接近一千，身為團隊的領袖，嚴創基有一套獨特的領導理論：把脈理論。他說：「我把管理下屬的藝術比喻為把脈。中醫把脈的時候，不能按得太緊，亦不能放得太鬆；作為管理人，我們應該經常為下屬把脈，但需注意，不能管得太緊，也不能放得太鬆。」嚴創基解釋，如果管理層「把脈」太緊，就會扼殺了員工的創意和發揮機會；但如果「把脈」太鬆，員工又可能走錯方向。因此，如何準確地拿揑兩者間的平衡位置，絕對是一大學問，必須透過多年的經驗才能掌握。 多溝通再決定 嚴創基舉了一個實際例子闡釋這個「把脈理論」。有時候，他在言談間理解到同事在工作上的整體方向正確，但執行上可能兜了一個小圈，不過對整個計劃的影響不算太大，在這種情況下，他會讓員工自由發揮，以免令員工失去了創造力，不過，如果他預視到同事走錯了方向，就會適時撥亂反正。嚴創基笑言，他並非一個高高在上的皇者領導，反而不時會在辦公室「遊走」，與不同階層的員工交流和溝通，聆聽他們的意見，觀察他們的行為和反應，這樣才能在管理決策上作出明智的決定。 嚴創基既是一家以創新為理念的公司之領袖，自然需要吸納不少年輕的新血，對於新一代年輕人，他坦言十分欣賞他們的創意，他說：「現在的年輕人的確充滿創造力，他們大多沒有包袱，沒有壓力，因此，可以發揮的空間較上一代多許多。」然而，嚴創基認為新一代比較斤斤計較，這是必須改善之處。他寄語初出茅廬的小夥子，在工作上要抱着「不怕蝕底」的心態，而且不要計較回報，這樣才是成功之道。 本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。撰文：林碧儀 由陳志輝教授統籌 （中大EMBA課程主任） |
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