力拓外遊電商服務 3香港一機在手世界通行
2019/02/08 04:12:29 網誌分類: 生活
3香港今年以「世界為一」為念，冀突破流動生活界限，開拓網絡消費新體驗。古星輝指，智能電話於香港滲透率高，電訊商跟客戶的關係不再限於數據流量。現時數碼生活聯繫愈見緊密，故將借助其全球數據網絡基礎，讓不同生活體驗聚集在手機發生，「數碼生活的概念引申到客戶出行，於各類場景有甚麼好體驗跟3有關？由此可衍生外遊相關產品。」
每月78元享全球漫遊
日前3香港推出外遊增值服務「世界更自遊」，讓客戶以月費七十八元，享有全球一百一十個國家及地區無憂上網及通話服務。古星輝表示，外遊增值服務是「世界為一」概念下的新起點，客戶日後於外國使用電話，跟在港時沒有分別，令其通訊體驗「本地化」，但同時解決外界向來最關心的高額漫遊費用問題，使價格得以「去漫遊化」，「客戶把自己的電話變成Global Phone，不用額外買電話卡、租WiFi蛋，買了機票即可出行。」
古星輝稱，3香港於漫遊業務表現一向不錯，二○一八年首六個月佔收入近兩成，為公司進帳三點五億元，此數字對比二○一七年同期亦錄得升幅。去年有資料顯示，港人每年平均離港次數高達十二點二次，他相信港人會因交通方便、機票愈趨便宜，進一步增加外遊次數，連帶提高「世界更自遊」需求，令新服務客戶增長率與旅遊增長率以類近速度上升。
「世界為一」的概念，同樣可見於3香港去年推出的流動零售平台「3LIVE Box」。古星輝不諱言，3香港每月向客戶收取台費的聯繫「很值錢」，「許多互聯網公司送出大量贈品，皆為了與客戶建立關係，我們已有好條件跟其他公司合作。」 他續說，新世代習慣使用自助服務機，3香港乘勢夥拍不同行業的商戶、廣告商和電子支付工具商，於其新服務平台開拓B2C（企業對客戶）商機。
設於港鐵站、大型商場及大學校園等人流旺區的3LIVE Box，可供購買旅遊保險、手機配件、主題公園門票、個人護理產品，以及電子禮品卡、遊戲點數等商品。古星輝表示，目前多數客人使用其平台繳交台費、增值或購買外遊卡，平安藥、面膜也是迅速售罄的搶手貨，「此舉打通B2B2C（企業對企業對客戶）的生態系統，商戶分成變為我們一項新收入。」
古星輝指，3LIVE Box既是自助販賣機，亦設有屏幕連接物聯網、可通過中央系統遙控的智慧平台，「我們能按照不同區域位置進行推廣，如學校的服務機介紹適合學生的貨品，於機場及碼頭則以外遊商品為主，屋苑則聚焦民生。」他透露，3LIVE Box今季內將增至一百部，屆時聯同3香港近五十間門市，品牌的觸及點可增加兩倍。
「我們針對衣食住行而設計3LIVE Box，希望更多人覺得這部機跟他們有關，從而令『世界為一』理念更普及化。」古星輝認為，商業夥伴及客戶對新平台反應好，可見當中發展潛力大，故3香港特設專隊發掘商機，未來繼續歡迎新商戶提出合作點子，「若我們今期主題是電玩，同事便會針對其周邊商品，接觸可合作的商業夥伴。」
安排員工學習新科技
為緊貼市場發展，古星輝近年安排員工進行與人工智能、物聯網及機器學習相關培訓，受訓者不限於IT人員，而是涵蓋商業、客服等人員，以擴大各部門員工對新科技認知，同時又希望可以招攬電商精英加入團隊，引領3香港走向新階段，「我們的定位已由傳統電訊商，轉為數碼生活提供者（Digital Lifestyle Provider）。」
古星輝希望，「世界為一」的發展策略，可為3香港帶來非傳統的收入來源，亦使公司於智慧城市發展下，繼續發揮領導作用，最終於公司業績反映成果。
夥初創發掘新產品
3香港去年推出「3智城」計劃，招攬逾百間初創公司簽署會員合約，發掘有商業價值的產品。古星輝認為，此舉不止為初創提供發揮平台，更可為其同事帶來啟發。
古星輝難忘，3同事向從事大數據的初創公司了解技術，當時討論到機場人流通過機鐵、巴士、單車或步行到達大嶼山的數據統計，其後同事特意實測收集樣本，利用電話數據移動速度估算交通方法，「我很欣賞同事對科技的激情，這事亦對公司有啟發，多年來我們不曾進行相關研究，把有價值的數據閒置。」
古星輝認為，3香港無研發產品，初創則欠缺營銷經驗及客源，雙方攜手合作可相輔相成，為客戶提供更多具價值的應用方法。
企管達人 本報記者
■和電香港執行董事兼行政總裁古星輝。
■3香港去年推出流動零售平台「3LIVE Box」，並設置於各大人流旺區。資料圖片
■集團邀得歌手張敬軒（右）合作，推廣外遊增值服務「世界更自遊」。資料圖片
■3香港今年以「世界為一」為理念，圖為該公司廣告。受訪者提供
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