無人化服務勢將普及
2019/02/12 04:12:45 網誌分類: 經濟
除了收銀服務，其實不少行業亦在大家不知不覺間開始無人化。例如自助洗衣行業、智能櫃自取快遞服務，甚至是健身中心，都可以做到無人化，這不僅節省人手和成本，亦可以令經營時間延長至24小時。一來方便消費者隨時使用服務；二來香港舖租昂貴，24小時營業不用額外增加太多成本，而又可以爭取多做生意，一舉多得。
面對新經濟年代，不少傳統行業和經營模式均無可避免受到衝擊，這種現象相信會愈來愈明顯，而且正在世界各地不斷發生。也許不少人會擔心，愈來愈多行業趨向自動化和無人化，會不會導致失業問題重新浮現？
勞動人口料會遞減
筆者早前曾於本欄提及，每個不同時代都會出現不同進步，每一次進步，都會讓人類在某些勞動上省時省力，那必然會令某些工種逐漸式微。不過，每一樣進步，都會為社會帶來新發展，需要新工種來應對，逼使很多人不得不學習新技能，以適應新環境。
正如有意大力推行自助付款服務的連鎖店集團負責人稱，該集團長期人手不足，有數百個職位空缺，提倡自助付款可紓緩人手壓力，騰出的收銀員工只要本身願意或肯接受培訓，就可以轉往其他崗位工作，所以不會因此而炒人。
事實上，自從2011年本港推行最低工資後，企業營商成本上升，但最大隱憂是香港勞動人口料會不斷減少。根據推算，預計整體勞動人口將會在2021年達到368萬的高峰，其後會持續下降至2031年的351萬，到2066年更會跌至313萬。人口老化加上出生率持續低迷，是香港勞動力不足的主要原因。
特區政府近年不斷出招，鼓勵較年長人士及婦女投身社會，又帶頭延長新入職公務員的退休年齡，但社會勞動力依然供不應求，嚴重影響多個行業發展。透過無人化服務減省成本及應對勞動力不足，相信是本港企業未來的必經之路，勢將日漸普及。
香港經貿商會會長
李秀恒
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