害羞男孩走上TED講台
2019/04/26 04:12:39 網誌分類: 生活
他形容每個進程都是翻天巨浪，浪潮有起有落，每樣產品都經自己親身體驗得來。涉獵運動產品，因為自己愛運動，以運動減壓，他跑步、游水、踩單車，參加三項鐵人比賽，又鼓勵員工和他一起跑馬拉松，被媒體稱為活力CEO、三項鐵人CEO，由此發掘多種與運動相關的科技新產品，改善現代人的體育健康。
他代理的很多品牌，客戶都是忠實擁躉，有些產品代理權十年不變，亦有新品牌陸續加入，更有些曾經失去的舊品牌自動回歸，此際Leo才摸索到進入成功的正軌。他認為此道並無捷徑，歸納二十年實戰經驗，只有「誠信」兩字百戰百勝。長久以來，他堅守兩個原則建立誠信的招牌：一則不製造自己品牌；二則保護代理品牌。他說，代理商要清楚自己的位置，認清自己能力，肩負自己的責任，盡本份，不貪心，更重要的是保持客戶關係。
他很希望員工和他一樣，喜歡產品才會愛護產品；自己是用家，才能設身處地，理解客戶的需要。他特別強調面對面接觸的重要，他的道理是：市場來自客戶，從客戶尋找市場；一個客不滿意，可能失掉一百個客。品牌建立靠口碑，成功之道靠商譽，個人和公司品格是第一道關卡。
對員工，也需要面對面接觸，才能互相了解，因此他沒有給自己一個私人辦公室，員工工作的空間、開會的房間，就是他辦公的地方，他以開放方式和職員一起工作，建立互信的團隊關係，把自己的理念與員工交流。他相信，一個態度良好的前線職員有可能為公司帶來一個品牌。
Leo年前參加世界聞名的「TED Talks」訓練（見圖），在全球眾多申請者中選出十五人免費到紐約受訓，他是其中一位入選幸運兒。訓練集中在一篇講辭，幾番刪改，最後濃縮到只有四分鐘時間，各人講述自己的精采故事。他由此體驗到，說話最重要的不是口才，是內容。演講要精警握要，不添加枝節浪費時間。他把演講比喻為一架長途旅遊車，沿路帶人去最好的景點，看到的都是精采，未看的有所期待，一個旅程意猶未盡，下次會再來。這個訓練對他的銷售技巧具極大啟發性，言之有物，銷售才有效率。
這個非常精采的體驗，他形容為人生第二個轉捩點。的確，兩次「演講」培訓徹底改變了他，大學時期修讀的，似乎和行業不相關，卻原來一直學以致用。不會說話的害羞男孩走上了TED的講台，可以寫個傳奇故事。
撰文：予倩
本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。
陳志輝教授
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