破舊立新變革迎戰 恒生金融科技日新月異
2019/07/26 05:12:38 網誌分類: 生活
走進恒生銀行中環總行內的數碼樓層，眼前是橢圓形的共用空間，一萬五千方呎的辦公室面積，雖然設有辦公桌，可供百多名員工使用，但員工「不設劃位」，沒有固定位置。王依寧解釋，設計是配合數碼銀行團隊的工作特性。過去員工各自有座位，要聚集商討工作計劃，需要另覓會議室，甚至要離開公司，找個咖啡店。設立開放式辦公室後，員工可按需要坐在一起工作，相比之下更具效率。
開放辦公室提高效率
辦公室運用科技設施，包括無線互動屏幕，以實行無紙化，辦公桌更可按個人需要調校高低，若午飯過後「飯氣攻心」，整個辦公桌可調高成為「Bar枱」，轉換坐姿喚起精神。王依寧表示，未來兩年總行將陸續轉變為開放式辦公室，位於旺角及九龍灣的主要辦公大樓的工程亦將陸續進行。
王依寧表示，辦公室設計變革不是忽發奇想，新辦公室設計亦不是單純滿足年輕員工需要，並得到大部份員工支持，因為鼓勵員工創新是公司上下共識，「年輕人有從事初創衝勁，我們希望給予他們發展空間。」她形容，共用空間的設計為年輕員工建立互動平台，令他們認識公司上下不同員工，分享想法，並尋找志同道合的同事。
恒生目前有近三分一員工是三十歲以下的「九十後」，若將年齡層擴大至三十五歲以下的「Y世代」，人數更接近一半。王依寧指出，新一代對工作的看法，與過去截然不同，「以前我們一輩關心晉升階梯，着重單一工作範疇。相比之下，新一代需要『試新嘢』，他們今日做人力資源部，並不代表要一直在同一個部門晉升及發展，而是着重公司能否為他帶來不同經歷。」
這種現象，王依寧在早前籌辦就業座談會時更顯然易見。相比起聽取恒生的工作機會，大學畢業生聽到資訊科技同事講解靈活工作模式，以及集團的義工隊活動時，眉飛色舞，「大學生不止關心我們可以提供甚麼工作機會，或者月薪多少，他們更想知道Who we are（我們是誰），即是公司除了做生意外，還有甚麼特別之處。」
摒棄舊有管理模式
年輕一代除了對工作要求有所轉變，管理手腕亦有變化。王依寧說，過去的管理模式傾向從上而下，由管理層提供工作指引，做事講求一板一眼。然而生於科技年代的年輕人，注重空間及創意，集團於是建立交流會，由管理層提供開放平台，以雙向溝通模式分享見解，「要令年輕人明白做這個工作背後原因，而不是指令式叫他去完成工作。」
王依寧認為，隨着人工智能發展，銀行業工種將面臨轉變，但人才是公司最重要的資產，「我們需要具分析力、溝通技巧、合作性及有創意的同事。」或團隊工作所需。
靈活工作政策 容許彈性上班
恒生銀行要求辦公室設計開放，員工工作政策即以靈活為主，包括彈性上班時間安排。王依寧認為，企業應注重員工工作效率，而非留在公司的時間。
王依寧表示，公司提倡靈活工作政策，工作時間提供私人時間安排，員工可因應需要，每個月其中一日，可選擇提早兩小時放工，或延遲兩小時上班，令員工有私人時間處理個人事務。此外，為方便員工照顧子女或年邁父母，員工與上司商討後，可執行彈性上班時間安排，「只要不是前線面對客戶的工作，我們都有自由度給員工在家工作，例如有子女的員工，可以提早回家照顧子女，晚上再在家中處理剩下工作。」
大公司的加薪幅度、假期及醫療福利向來受市場關注，恒生去年初將員工每年有薪假期增至十八至三十日，王依寧指出，員工如有需要，更可取得為期三至六個月的停薪留職安排。
企管達人 本報記者
■恒生銀行人力資源總監王依寧。說明說明
■恒生銀行中環總行內的數碼樓層，員工「不設劃位」，沒有固定位置。
■數碼樓層設有特別設計的交流區及共用空間，配合員工個人或團隊工作所需。 受訪者提供
■恒生首個創新工作間於一月啟用，一眾管理層更與同事自拍留念。 受訪者提供
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