統籌：香港中文大學EMBA課程 - 人氣花藝師敢闖敢試 勉年輕人「先打工後創業」｜商識滿天下

本地花店Hahahaflorist創辦人何漫碧數年前由飲食記者轉職為花店創辦人，數月前更首度開設按摩店，為Hahahaflorist這個品牌開展另一新篇章，令人不得不佩服其勇於嘗試、敢於創新的經營理念。她表示，推出多元化業務及為客戶帶來驚喜正是Hahahaflorist的成功之道，也是吸納忠實客戶的關鍵。

何漫碧憶述，Hahahaflorist在逾十年前以網上花店起家，她說：「當年網上花店尚未盛行，故Hahahaflorist擁有先驅優勢（first mover advantage），加上我們以一些坊間罕見的創新設計吸引客戶，因此在短時間內便吸納了一批忠誠『粉絲』。」

Hahahaflorist隨後開設實體花店，再透過網上平台進行宣傳推廣，以及跟客戶交流互動，進一步了解客戶需要，實行線上線下全方位溝通，讓Hahahaflorist成為客戶心目中獨一無二的優質品牌。

在何漫碧的領導之下，以花起家的Hahahaflorist開發了不少支線業務及產品，除了口罩、杯子、曲奇餅等零售產品以外，Hahahaflorist其中一項極受歡迎的業務是舉辦展覽，品牌在疫情之下曾與經典卡通人物合作舉辦大型展覽，結果大收旺場，成功為花店開拓收入來源，亦為品牌開創了展覽的支線業務，不僅讓企業得以持續發展，同時還提高了品牌的知名度。

擅於品牌管理的何漫碧強調，一盤生意或一個品牌的成功，除了有賴經營者的卓越領導之外，團隊的合作和付出亦功不可沒，目前她正帶領一支約十人的團隊為Hahahaflorist打拼，她說：「出色的人才是再多金錢也買不到的，因此挽留人才極其重要。」作為一位開明的領袖，何漫碧重視與同事的溝通，並掌握下放權力（delegation）之道，給予適當的空間讓同事嘗試，令他們建立責任感及歸屬感。她舉例，在生意高峰期的季節，如母親節、情人節等，她樂於下放權力讓同事「擔大旗」，負責構思該季的主題及宣傳策略，給予他們發揮的機會。

經過多年的用心經營，Hahahaflorist已經建立了一個龐大的客戶網絡，當中令何漫碧最為感動的，就是一些近年移居海外的客戶，依然會透過Hahahaflorist的網上平台落單，購買花束作為禮物送給在香港的親友，她對於客戶的長期支持感到既窩心又感動，而這些都是她多年來與客戶保持緊密溝通並了解他們所需的結果，並非一朝一夕可以做到。

對於有意創業的年輕人，現正就讀香港中文大學行政人員工商管理碩士（EMBA）課程的何漫碧提醒他們，萬事起頭難，任何業務都需要時間去慢慢經營才能成功，她亦建議年輕人可以考慮「先打工後創業」的做法，先投身業界以吸取工作經驗，在儲足本錢——即獲取一定經驗及人脈後才創業，這比甫畢業即創業來得事半功倍，她以自己為例，當初全職經營Hahahaflorist時，也經歷過大半年一邊從事飲食記者工作、一邊經營網上花店業務的階段，直至花店生意漸上軌道，才放下記者的工作，全職投入花店生意當中，穩中求勝。

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