盧健生 - 最低服務費20%｜跨晒界

晚上9點到達洛杉磯，準備接駁11點多飛拉斯維加斯航班。出發前旅行社M小姐建議我，到洛杉磯先住一晚，第二天一早才飛拉斯維加斯，因為美國要先辦妥入境手續，才能轉機，兩個小時非常緊張，而且11點多是當天最後一班飛拉斯維加斯，萬一錯過就麻煩。

我查過航班歷史訊息，國泰這班通常都準時，而且很多時候都提前到達。我胸有成竹地告訴M小姐，我有APEC卡可以走快速通道，過關不會有問題的。飛機順利起飛，航班果然提前30分鐘到達，到了入境區域，我問工作人員，哪一條是APEC通道？回答是：「APEC通道（當天）已經關閉。」（估計是晚上過了某個時間）。

看了一眼入境人龍，估計起碼要1個多小時才有望過關，便再去找工作人員理論，我說我的接駁航班很快起飛，能否通融？對方問我飛哪裏，說現在他們只幫那些轉飛國際航班的，飛美國內陸他們幫不了。我不是個容易放棄的人，馬上請求那位工作人員想想辦法，對方指了一下，叫我過去問他們主管。主管問我飛哪裏幾點航班，叫我出示機票，我在手機打開給他，之後他把手一揚，讓我進去快速通道（Express Connection）排隊。當下心想，有救了。快速通道前面只有幾個人排隊，我很快過關，然後順利轉機。

第二天在拉斯維加斯開了一天的會，晚上約了當地好友喝一杯聚舊，友人埋單，我問：「給多少服務費合適？」他說服務費不是一定要給，如果像我們那樣坐了那麼久，對方服務又好，給20%是應該的。如果碰到服務一般，他有時候也不給，比如說開車drive through去買漢堡包，完全沒有服務，憑甚麼要給服務費啊？

回程時在洛杉磯開會，中午去吃越南粉，菜單上標註，6位以上就餐，服務費強制性20%。我一個人吃，埋單時沒有給服務費。去機場前在Century City吃一碗日本拉麵，服務一般。埋單時，屏幕彈出的選項最低服務費竟然是20%，太過分了。於是我選擇custom，手動輸入服務費2美元，我認為比較合理。

視覺科技CEO

盧健生