輕鬆自助遊亞洲 行程首站要上Klook 主打平價產品 平台費用全免
2016/07/18 08:42:09 網誌分類: 經濟
王志豪原想仿效Airbnb，連繫旅客及當地閒置導遊，但不可行，於是改從服務供應商着手，主打接送及交通、景點門票、本地旅遊及活動等旅遊產品的即時預訂。
售價較其他渠道低30%
客人使用平台費用全免，平台上旅遊產品主打平價兼大眾化，盡量減少購物等不受旅客歡迎的環節，售價比其他渠道平均低30%，針對18至40歲的一般自由行旅客，背包客就因其體驗方式及預算不同，不是Klook的目標。
起初平台以香港為基地，服務訪港旅客，其後相繼在深圳、台灣及新加坡開設辦事處，負責指定區域的推廣及旅遊產品開發。現時深圳分部主力技術支援及開發，而台灣人較了解日本文化常到日本旅遊，因此台灣分部負責台日韓三地市場，東南亞就由新加坡分部負責。
作為中介人，平台注重旅遊產品質素，特設團隊到當地親自與供應商洽談及試用服務，又與著名旅行攝影師及雜誌編輯等合作，發掘特色項目之餘坐收宣傳功效。
夥拍不同機構提供優惠
平台又夥拍不同機構提供優惠作宣傳推廣，如特定航空公司乘客，只要在機上購物滿指定金額，登記及下載App就可獲機場快線車票，亞洲萬里通會員可用里數兌換澳門旅遊塔笨豬跳、新加坡環球影城等區內特色旅遊產品。網站及App的每月訪問人次達100萬，而且以每月20%至30%的速度上升，現時使用Amazon雲端服務確保平台穩定性，對比今年上半年及去年同期，營業額升超過20倍。
冀年底增開逾10地區
包括三位創辦人的最初投資及後加的外來資金，公司總投資額達650萬美元，各地累計聘用100名員工。
目前大中華區客戶佔近半，四成來自東南亞，其他包括歐美，提供旅遊產品預訂的地區近40個，遍佈亞洲各地，他預計年底前再增加10多個，包括澳紐、緬甸等地。他提到，廉航航線的開通有效增加區內旅客人流，加上平價機票令旅客在當地消費的預算更寬鬆，在擴充服務地區時會跟隨廉航步伐。
免除中間人小商戶支持
王志豪表示，要爭取與旅行社、主題樂園、交通服務機構等合作並非易事，幸好幾位合夥人累積一定人脈，成功引入包括昂坪360在內首批合作夥伴。
包辦定單管理驗票等
很多機構並無第三方電子門票預訂系統接入的經驗，該公司的平台會提供專用App及網站，包辦定單管理及驗票等環節，令服務供應商毋須投資更新系統，亦可銜接。
此外，由於免除多重中間人的分成，供應商所得收入亦較其他渠道高，對無自家線上銷售渠道的小商戶而言尤其吸引。現時小商戶供應平台七成產品，但大機構仍佔銷售額一半。
他表示，很多大品牌發展直銷渠道，然而光顧當地小商戶時，經中間人仍較穩妥，如剛過去的台灣颱風令很多行程被迫取消，平台就出面協助客人申請退款，如商戶不願意退款，平台亦會承擔有關開銷，保障消費者。
財金解碼本報記者
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