旅業數碼化發展趨勢及變遷
2020/10/14 04:12:55 網誌分類: 經濟
根據麥肯錫最新的《中國遊客旅遊態度調研》，排名前五影響旅遊需求的渠道中，KOL和社交媒體對近三個月出遊的遊客的影響尤為明顯。
KOL宣傳具成效
疫情後，由於旅遊準備時間的縮短，旅行者依賴的內容由平台生成內容（PGC）轉變為由KOL生成的用戶生成內容（UCG），因為這能讓他們更快地找到高質量和真實的信息。三亞亞特蘭蒂斯作為中國最受歡迎的網紅目的地之一，在抖音累計生成了超過18億條UGC。疫後通過與薇婭、攜程直播等知名KOL的合作，亞特蘭蒂斯進一步聲名大噪，在7月率先實現同比增長，十一黃金周更創營業額同比成長34%的佳績。
中國的千禧一代尤其依賴社交媒體對旅行進行規劃。隨著微信公眾號、微信朋友圈分享已成為近半數旅遊信息的來源社交媒體中KOL的UGC可以作為培養其消費習慣的重要途徑。
自7月試運營上線以來，Thomas Cook生活方式平台下載量已達到近27萬，註冊用戶數量近22萬，GMV達4500萬。生活方式平台不同於普通在線旅行社，利用數碼化場景，智能化創建消費內容，提供一站式休閒消費體驗。
隨著用戶數量的累積，TC平台不斷累積用戶生成的旅行體驗，截止目前，平台累計UGC 3000多條，KOL合作20場以上，實現平台銷售佔比50%左右。
最新的黃金周出行數據顯示，90、00後等新世代人群已佔出行用戶的六成，成為黃金周旅遊的絕對主力軍。洞悉年輕用戶的消費行為並創新佈局消費業態，是休閒度假業實現快速升級的關鍵。
復星旅遊文化董事會主席
錢建農
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